Deltagende design er en fremragende strategi at implementere i brugervenlighedsundersøgelse. Det tager hensyn til brugernes og interessernes deltagelse gennem hele designprocessen og kan resultere i store fordele, som bidrager til et produkts succes.
Denne artikel starter med at definere, hvad deltagende design er, og forklarer yderligere denne tilgangs oprindelse og fordele (og risici) ved at implementere et. Er du nysgerrig efter at finde ud af mere?
Deltagende design er en tilgang til design af produkter. Denne tilgang kan udforskes på adskillige områder, såsom softwaredesign, bydesign, grafisk design og endda sundhedssektoren (f.eks. Firenze-projektet). Det hedder Deltagende design fordi det indebærer aktiv deltagelse af flere personer (nemlig forskere, slutbrugere, designere, partnere, borgere, medarbejdere og overordnede interessenter) i designprocessen for et produkt.
Denne tilgang (også betragtet som en strategi) søger at flytte brugere langs produktdesignproces fra forskningsfasen til den tekniske vurdering. Det er en strategi for at demokratisere designet til alle, der er en del af processen. Ved at integrere forskellige synspunkter og perspektiver i designprojekter kan designere tackle værdifulde og innovative løsninger, der virkelig er brugercentreret og kan føre til vellykkede resultater.
Den skandinaviske tradition for kooperativ undersøgelse var den første til at introducere Participatory Design, som oprindeligt blev kaldt kooperativt design. I dag omtales deltagende design også som samskabelse eller co-design.
I 1970'erne begyndte denne tilgang at blive udforsket i projekter, der overvejede vedtagelsen af computerapplikationer på arbejdspladser. Sammenfattende havde den deltagende designstrategi til formål at forstå, hvordan arbejdstagere kunne drage fordel af it-innovationer, der havde til formål at forbedre arbejdsmiljøet (f.eks. Projekt UTOPIA, af Bødker, Ehn, Kammersgaard, Kyng og Sundblad, 1987). Disse undersøgelser, der blev udført i Skandinavien, indså, at den teknologiske udvikling skulle tilpasses brugerne for at få succes.
Kort svar: Fagforeninger. I 1970'erne begyndte det norske fagforeningsforbund (LO) at samarbejde med det norske arbejdsgiverforbund (NAF). Dette samarbejde havde til formål at give arbejdstagerne lige indflydelsesmagt til at fastslå, hvilket arbejde der udføres, og hvordan. Det var et politisk mål og en måde at styrke arbejdere på, der viste sig at påvirke andre sfærer, såsom vedtagelsen af computersystemer i arbejdsmiljøer.
Der var tre fagforeningsprojekter; det første var Den norske jern- og metalarbejderforening (NJMF)Fra 1971 til 1973. Dette projekt var det første, der overvejede, hvordan man kan styrke arbejdstagerne med hensyn til introduktion og udvikling af nye teknologier.
NJMF-projektet, såvel som andre, der fulgte (DEMOS og DUE), var meget fokuseret på at sikre Medarbejdernes stemmer skal høres Og deres input er værdifuldt. Derfor viste denne vision sig at have en positiv indflydelse på medarbejdernes moral, motivation og produktivitet.
Alt i alt vigtigheden af Brugerne ved udformningen af systemer blev oprindeligt betragtet som et politisk formål med de fagforeningsprojekter, der blev gennemført i Skandinavien. I dette tilfælde var brugerne arbejderne. Selvom det nøjagtige udtryk endnu ikke eksisterede, var dette de første skridt til, hvad der snart ville være deltagende designtilgang.
Deltagende design indebærer en Demokratisk proces til design af produkter (eller systemer), der involverer brugere og andre interessenter. Det primære argument bag denne teori er, at brugerne skal være i stand til at deltage i designet af de produkter, de vil bruge, hvilket giver perfekt mening. Det er dog ikke så simpelt, i betragtning af at brugerne normalt ikke er eksperter i brugervenlighed selv, og at millioner af forskellige personligheder sandsynligvis vil bruge produktet.
Som Hartson og Pylon (2019) nævner i UX-bogen, siden 70'erne og 80'erne har den oprindelige deltagende designtilgang lidt nogle ændringer og kan have forskellige fortolkninger. For eksempel, mens nogle giver interessenter og brugere fuld magt og ansvar for det endelige resultat af et produkt, andre overvejer denne strategi en måde at generere værdifulde input (fra brugere og interessenter) for at de professionelle designere kan arbejde og videreudvikle.
I webdesign, den anden fortolkning er den mest almindelige. Således anvendes deltagende design som en strategi til at indsamle relevante input fra brugere (og andre interessenter). Disse oplysninger hjælper UX designere Forståelse for, hvordan man designer en ubesværet og fornøjelig oplevelse. Derfor mener vi, at implementering af en deltagende designstrategi er afgørende for at sikre, at det produkt, der skabes, er brugercentreret.
Det er dog vigtigt at huske på, at deltagende design ikke er en streng proces og er nødvendigt for at implementere og tilpasse det i henhold til den designproces, som hver designer eller team følger. De primære definitioner af denne tilgang indebærer, at alle interessenter er involveret i produktdesignprocessen. Men hvis det ikke udføres godt, kan dette føre til et stort rod og forvirring.
Hos Imaginary Cloud har vi vores egne Produktdesignproces, som - afhængigt af projekternes mål og behov - muliggør implementering af deltagende designmetoder. Normalt involverer vores proces (i det mindste) produktejere, projektledere og undertiden marketingteamet.
Selvom disse ikke er slutbrugerne, forsøger vi derfor at inkludere interessenter, der har dyb viden og er mere fortrolige med målbrugerne af et bestemt produkt. Denne procedure giver os mulighed for at samle alle de oplysninger, vi har brug for gennem hver fase af processen. For at sikre, at intet mangler, er det vigtigt at udføre yderligere undersøgelser om brugeren og om muligt udføre interviews og observere brugerne, hvilket vi ideelt set gør, afhængigt af projektbudget og varighed.
Desuden vores proces Inkluderer altid oprettelsen af personaer og/eller proto-personer. Selvom de tjener det samme formål, ligger den største forskel mellem disse to typer personas i baggrundsforskningen og studiet.
Personas er fiktive figurer, som designerne skaber i henhold til tung og detaljeret forskning på målgruppen, i betragtning af data indsamlet fra fokusgrupper, interviews, undersøgelser, A&B-test osv. Til sammenligning oprettes proto-personas i henhold til information indsamlet fra forskellige interessenter, der er bekendt med produktet. Således er det ikke så tungt med hensyn til forskning.
Der er (mindst) tre meget værd at nævne fordele ved at implementere en deltagende designstrategi i en designproces:
1. Innovative løsninger
At inkludere nye og eksterne mennesker i designprocessen er en fantastisk måde at bringe nye perspektiver på. Faktisk kan det endda afdække forhindringer, der ikke var så indlysende for resten af teamet og bidrage med friske ideer, der er kreative og innovative.
2. Reducer risikoen for fiasko
At have interessenter og brugere, der deltager i designprocessen, indebærer, at flere mennesker vil kontrollere hvert trin og afdække mulige fejl gennem hvert trin i designprocessen. Derfor er produktets resultat mindre tilbøjelige til at lide betydelige ændringer, hvilket sparer tid og omkostninger og øger sandsynligheden for succes.
3. Engagement
Et deltagende design giver brugere og interessenter mulighed for at føle, at de er en del af designprocessen. Da de er integreret i processen, har de en højere følelse af ejerskab, hvilket øger engagementet og sandsynligheden for at anbefale. Med andre ord, når brugere og interessenter føler, at de kan bidrage til projektet, er de mere tilbøjelige til at blive knyttet til produktet og investeret i dets succes.
Før vi forklarer forskellen mellem deltagende design og empatisk design, lad os begynde med at forstå hvordan empati adskiller sig fra sympati.
For det første er sympati og empati begge følelsesmæssige reaktioner. På den ene side, sympati er når vi forstår, hvad en anden føler. På den anden side er empati, når vi dybt føler, hvad den anden person føler. Således er empati en stærkere følelse end sympati; det er vores evne til at sætte os selv i andres sko og se tingene fra deres perspektiver.
Som vi forklarer i et af vores tidligere blogindlæg, empati design betyder, at designerne er i stand til at sætte sig i brugernes sko. Derfor har designere empati med brugerne ved at observere, stille spørgsmålstegn ved og engagere sig med dem. Denne metode giver designere mulighed for dybt at forstå, hvordan brugerne føler, opfører sig, tænker og hvad de står for. Derfor bliver designere mere opmærksomme på Hvordan brugerne oplever et produkt og opdag nye løsninger, der opfylder brugernes behov og ønsker mere effektivt.
Skal deltagende design og empatidesign sammenlignes? Ikke ligefrem, men det er de ofte, og den største forskel ligger her:
Den ene metode erstatter imidlertid ikke den anden. På den ene side er empati altid vigtig inden for designprocessen; det giver teamet mulighed for at forstå, hvem brugerne er, og hvad de har brug for. At være empatisk er altid en kritisk evne, som et godt UX Design-projekt skal have.
På den anden side er deltagende design en tilgang, som teamet kan vælge at implementere, når de designer et produkt. Denne strategi er mere afhængig af det specifikke projekts krav såvel som af designprocessen, som et team følger.
Deltagende design er en fremragende strategi for at møde slutbrugerne og bringe dem til designproces af et produkt. Det giver designere og forskere mulighed for at forstå, hvordan man imødekommer brugernes behov og ønsker, samtidig med at de giver plads til at sikre, at deres ideer bliver hørt og omsat i praksis.
Som nævnt kan implementering af en deltagende designtilgang føre til innovative løsninger, reducere risikoen for fiasko og øge engagementet. Det er vigtigt at læse og Lær mere om sådanne metoder for at kunne anvende dem uden unødig forvirring i designprocessen.
I disse dage er der en stor misforståelse af, hvad designtænkning er, og det samme gælder for deltagende design. Bare at holde et møde, hvor ideer diskuteres mellem mennesker i forskellige afdelinger, anvender ikke nødvendigvis nogen af de ovennævnte metoder. Derfor, for at undgå denne „forvirring“, skal man virkelig være engageret i bringe alle til bordet.
For at få mest muligt ud af det deltagende design og dets fordele skal designere, udviklere, projektledere og alle involverede Ved oprettelse af et nyt produkt skal man vide, hvordan man tilpasser denne strategi til en eksisterende designproces. Derudover bør teamet også definere den bedste måde at implementere deltagende designtilgange i henhold til hvert projekts krav til udførelsesplan, tid og budget.
Marketing praktikant med særlig interesse for teknologi og forskning. I min fritid spiller jeg volleyball og forkæler min hund så meget som muligt.
Jeg er produkt- og servicedesigner, der brænder for skandinavisk design og alle dets former for samarbejde, deltagelse og innovation!
People who read this post, also found these interesting:
