Le SaaS (Software-as-a-Service) est devenu un élément essentiel du paysage numérique mondial. Et ces dernières années ont été passionnantes pour tous ceux qui travaillent avec des applications SaaS ou souhaitent s'y impliquer.
Ce qui n'était au départ qu'une petite niche a évolué pour devenir une solution complète qui peut être utilisée dans presque tous les secteurs. Des soins de santé à l'éducation, les solutions SaaS sont de plus en plus courantes et utiles que jamais. Même les grandes entreprises comme Microsoft, Oracle et Google voient la valeur de ce type de logiciel.
Heureusement pour vous, nous avons réussi à découvrir comment le SaaS continuera d'évoluer à l'avenir. Voici les tendances les plus récentes et les plus prometteuses en matière de SaaS.
Si vous souhaitez créer un logiciel SaaS, consultez notre article sur la création d'une application SaaS.
L'intelligence artificielle (IA) a conquis le monde de la technologie, et le secteur des logiciels en tant que service ne fait pas exception.
L'un des avantages les plus importants de l'IA est l'hyperpersonnalisation, qui répondra aux besoins des clients sur les marchés B2B, B2C ou DTC.
Mais il y a bien plus que cela. Parmi les autres cas d'utilisation de l'IA dans les solutions SaaS, citons :
Bien que bon nombre de ces fonctionnalités soient disponibles depuis des années (le concept remonte à près de quarante ans), les récentes avancées technologiques nous ont permis de disposer de meilleurs outils que jamais pour les implémenter avec succès dans nos solutions SaaS !
L'apprentissage automatique (ML), un sous-type de l'IA, automatise les rapports de service client et les applications telles que les chatbots. Le paradigme opérationnel autonome de ML permettra aux organisations d'automatiser les activités internes au-delà du service et de l'expérience client.
L'innovation en matière de machine learning permettra aux produits de s'améliorer d'eux-mêmes, renforçant ainsi l'intelligence dans tous les secteurs.
Netflix est considéré comme un produit SaaS et ses suggestions de contenu personnalisées en sont un exemple Le ML dans les modèles SaaS.
Certains des cas d'utilisation les plus importants de l'apprentissage automatique sur le marché du SaaS incluent (mais sans s'y limiter) :
Aux débuts du logiciel en tant que service, les produits et les services ne pouvaient pas être combinés. C'est pourquoi les clients ont été invités à utiliser des solutions tierces, ce que les particuliers et les institutions n'ont pas apprécié, en particulier ceux qui n'étaient pas prêts à transférer toutes leurs données vers le cloud.
Mais de plus en plus de fournisseurs SaaS facilitent l'intégration de leurs services, attirant ainsi les entreprises qui souhaitent une solution hybride avec un back-end cloud et un système sur site. Les intégrations fluides sont en train de devenir la norme dans le monde des affaires.
Les intégrations et les connexions SaaS se sont récemment développées, et les entreprises souhaitent un SaaS qui fonctionne avec leurs technologies existantes. Heureusement, les entreprises SaaS adoptent cette approche. Par conséquent, plusieurs proposent des solutions mieux intégrées pour répondre à ce besoin. Les entreprises mettent en œuvre des outils de gestion basés sur le cloud pour relever ces défis. Les intégrations dans le logiciel en tant que service sont essentielles car elles permettent d'automatiser certaines étapes et de se débarrasser de nombreuses erreurs commises par les utilisateurs.
La principale distinction entre les entreprises SaaS horizontales et verticales est l'objectif. Le premier, comme son nom l'indique, fournit des solutions pour un large éventail de secteurs. Simultanément, le second est un produit conçu pour un public limité, généralement dans un créneau spécifique.
Presque toutes les applications SaaS standard étaient à l'origine des logiciels « horizontaux ». Les entreprises SaaS horizontales ont un marché adressable total (TAM) plus important, mais divers problèmes limitent leurs efforts de vente et de marketing. Par exemple, les équipes marketing SaaS horizontales doivent exécuter de nombreuses campagnes simultanément pour attirer des clients.
Un modèle SaaS vertical, en revanche, est adapté à des exigences commerciales ou à des domaines spécifiques. En conséquence, le TAM pour le SaaS vertical est réduit. Selon les experts informatiques, Vertical SaaS est la dernière version du SaaS horizontal car il peut répondre aux besoins spécialisés d'un secteur spécifique.
Il n'est pas surprenant que le nombre de produits SaaS verticaux ait augmenté de façon spectaculaire, car ils offrent de nombreux avantages. Cette stratégie de distribution présente de nombreux avantages, notamment une augmentation de la valeur de l'entreprise, des informations sur les clients et un meilleur contrôle des données. Les produits SaaS verticaux peuvent également être adaptés à un client ou à un secteur en particulier. Mieux encore, le SaaS vertical est un choix pratique et rentable pour de nombreuses entreprises, car il fournit des solutions spécifiques au secteur. Cette flexibilité supplémentaire générera plus de revenus tout en réduisant les dépenses d'acquisition de clients.
Tout devient mobile. Alors que le monde passe au mobile au premier plan, d'autres produits de type logiciel en tant que service pourraient bientôt suivre. Cela soulève certains problèmes de conception, tels que la création d'interfaces pour les personnes neurodiverses, âgées ou malvoyantes.
Les deux prochaines années se concentreront sur les points suivants :
Des rapports indiquent que plus de 70 % des personnes utiliseront un téléphone pour accéder à Internet d'ici 2025. Selon eMarketer, d'ici 2023, l'utilisation du mobile représentera 35,0 % du temps total consacré aux médias. Ces données décrivent le marché du SaaS et prouvent que le SaaS mobile est la « terre promise proverbiale ».
Les propriétaires d'entreprise utilisent de plus en plus les smartphones pour gérer leur entreprise. De la même manière, de nombreux employés souhaitent pouvoir se déplacer tout en faisant leur travail. Les entreprises SaaS s'adaptent à la façon dont les gens utilisent les appareils mobiles et l'accès à Internet. Et comme vous l'avez peut-être remarqué, les outils de communication et de gestion de projet SaaS sont désormais accompagnés d'applications mobiles puissantes et riches en fonctionnalités.
Nous attendons des entreprises SaaS qu'elles continuent à développer et à mettre à niveau leurs applications. Les gens veulent évoluer plus rapidement pour suivre le rythme de la technologie mobile.
De plus en plus de concurrents rejoignent le marché et de plus en plus d'entreprises s'efforcent de s'adapter et de proposer à leurs clients des offres plus inventives et créatives. Les entreprises peuvent produire des biens plus petits et plus adaptables en réponse à un climat de plus en plus concurrentiel, qui est généralement géré par de petites équipes, voire par une seule personne.
Les outils Micro SaaS sont des extensions ou des modules complémentaires à des produits plus volumineux dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur dans certains secteurs. Nous pouvons nous attendre à une forte augmentation du nombre de produits micro SaaS, en particulier ceux qui ciblent des secteurs de niche et des consommateurs.
Voici quelques exemples d'entreprises de type Micro SaaS : Envoyer vers mon cloud (créez un site Web permettant aux visiteurs de publier des photos, des vidéos, des PDF et des documents directement sur votre Dropbox ou Google Drive), Sheetsu (convertissez Google Sheets en API REST), et Toutes les heures (logiciel de suivi du temps).
Les plateformes de logiciel en tant que service ne cessent de prendre de l'ampleur chaque année. Les startups technologiques peuvent créer du contenu basé sur le SaaS avec un minimum de compétences techniques grâce aux plateformes « marque blanche », « sans codage » et « low-code ».
La marque blanche SaaS se produit lorsqu'une société de logiciels produit une plate-forme minutieusement planifiée, testée et terminée et la vend à une autre entreprise pour la rebaptiser.
Il peut aider les entreprises à gagner des parts de marché plus rapidement et à moindre coût. Les startups peuvent se concentrer sur la proposition de valeur, la stratégie et l'image de marque à l'aide d'une plateforme ou d'un cadre de développement prêts à l'emploi. Le logiciel de tableau de bord peut être utilisé comme solution SaaS en marque blanche.
Les solutions à faible codage sont des centres de données (plateformes SaaS pour les fournisseurs de plateformes logicielles en tant que service) qui nécessitent des développeurs et des ingénieurs.
En écrivant moins de code, votre personnel technique peut se concentrer sur l'innovation ou l'avantage concurrentiel. Ils peuvent désormais se concentrer sur le développement et l'ingénierie pour développer votre activité.
Le SaaS sans code stimulera la productivité et permettra à de nouvelles entreprises de se lancer sur le marché, en créant de nouvelles solutions numériques.
La demande croissante du marché entraîne des développements à code faible et sans code. Selon les recherches, les organisations de tous les secteurs (les startups en particulier) choisissent les solutions suivantes :
Le SaaS est-il un secteur qui connaît la croissance la plus rapide ? Absolument ! Le service SaaS est de plus en plus populaire dans tous les secteurs. Cela s'explique notamment par sa flexibilité et son évolutivité. Les entreprises peuvent utiliser des applications SaaS pour une fonction spécifique. Ils n'ont pas besoin de créer une présence numérique complète pour chaque rôle lié aux employés. De plus, ils peuvent économiser de l'argent en utilisant une seule application pour toutes les fonctions. Ils peuvent ensuite rationaliser leurs processus numériques en les centralisant dans une seule application SaaS et en utilisant un service de cloud computing.
Le SaaS présente également l'avantage d'être hautement personnalisable. Cela signifie qu'il peut être adapté aux besoins de chaque entreprise. Les applications low-code constituent une autre option pour développer rapidement des fonctionnalités SaaS. Ils sont basés sur une conception visuelle intuitive par glisser-déposer. Par conséquent, ils peuvent être facilement utilisés par des utilisateurs non techniques. De plus, ils peuvent facilement s'intégrer aux applications mobiles existantes.
Si votre entreprise décide de garder une longueur d'avance sur ses concurrents, elle doit adopter le logiciel en tant que service et se tenir au courant des derniers développements et mises à jour. Et nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que cela se produise.
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Alexandra Mendes est spécialiste senior de la croissance chez Imaginary Cloud et possède plus de 3 ans d'expérience dans la rédaction de textes sur le développement de logiciels, l'IA et la transformation numérique. Après avoir suivi un cours de développement frontend, Alexandra a acquis des compétences pratiques en matière de codage et travaille désormais en étroite collaboration avec les équipes techniques. Passionnée par la façon dont les nouvelles technologies façonnent les entreprises et la société, Alexandra aime transformer des sujets complexes en contenus clairs et utiles pour les décideurs.
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