Hvordan et brugercentreret design hjalp Elephants Don't Forget med en kundefastholdelsesrate på 95%
Om dette projekt
Elephants Don't Forget (EDF) indgik et samarbejde med Imaginary Cloud for at forbedre brugeroplevelsen (UX) på deres forretningsplatform, som er deres vigtigste kontaktpunkt med kunderne, og løfte designet til mere moderne standarder og forventninger. Vi leverede løsningen gennem vores produktdesignproces.
Resultat: EDF fastholdt 95 % af deres kunder og hjalp dem med at opnå et præstationsniveau på 86 %.
Vores engagement
Udformning
Udvikling
teknologier
React
amCharts
MUI
Redux
EDF leverer en forretningsplatform, der øger, hvordan hver medarbejder lærer, bevarer og dokumenterer viden i rollen, alt sammen drevet af kunstig intelligens.
Brugt i mere end 40 lande og på 14 sprog bruger EDF's anerkendte kunder deres AI til at opnå ægte medarbejderoverholdelse på regulerede markeder, reducere operationelle risici og forbedre medarbejdernes produktivitet.
Deres teknologi er let implementeret, billig og sikker (ISO27001). Det behandler hver eneste af deres kunders medarbejdere som et individ, respekterer deres eksisterende viden og sikrer, at de opnår og opretholder kompetencer i deres specifikke jobroller.
Imaginary Clouds rolle var at bringe platformens udseende og følelse til mere moderne standarder gennem et omfattende design og implementering.
HAR DU ET NYT PROJEKT I TANKERNE? LAD OS TALE SAMMENi løbet af projektet
Det var afgørende, at vores team var i stand til at tilpasse brugermålene til brugerrejsen og brandets udseende; til dette implementerede vi vores proprietære Produktdesignproces for at sikre en virkelig brugercentreret oplevelse, der fungerede problemfrit. Det bestod af 4 faser.
to faser
Analysis
Udvikling
MVP Launch
two stages
Migration
Development
fire faser
Forskning
Ideering
Henrettelse
Teknisk vurdering
fire faser
Krav
Back-end integration
Webstedsudvikling
Avanceret filtrering og søgning
fire faser
Forskning
Ideering
Henrettelse
Teknisk vurdering
fire faser
Efterslæb
Bootstrap
Bølge 0
Bølge N
fire faser
Forskning
Ideering
Henrettelse
Lancering og overdragelse
to processer
MVP
ADP
Fire faser
Omfangsmøde
Kode gennemgang
Test gennemgang
Kvalitetsvurdering
Vurdering
Fire faser
Efterslæb
Bootstrap
Bølge 0
Bølge N
i løbet af projektet
Det var afgørende, at vores team var i stand til at tilpasse brugermålene til brugerrejsen og brandets udseende; til dette implementerede vi vores proprietære Produktdesignproces for at sikre en virkelig brugercentreret oplevelse, der fungerede problemfrit. Det bestod af 4 faser.
ANVENDTE TEKNOLOGIER
Implementeringen blev udført gennem React front-end sprog.
AmCharts blev også brugt, da det var et af klientens krav.
Redux blev også brugt, da der var eksisterende viden om rammen.
For at opnå konsistens i brugergrænsefladen (UI) på tværs af projektet brugte vi MUI, som muliggjorde fleksibilitet til at opnå de endelige designs.
Da EDF var på udkig efter høj teknisk ekspertise til at forbedre deres platform, fulgte vi Dedikeret team arbejdsmodel, som omfattede vores produktorienterede UX/UI designere og frontend udviklere. På denne måde var vi i stand til at give EDF et udviklingsteam, der passer til deres behov, i stand til at arbejde uafhængigt og fuldt integreret med deres eget team og processer.
Dette projekt leverede en dybdegående forståelse af kundens persona og deres interaktion med tjenesten.
af kundefastholdelse på Elephant's Don't Forget-platform.
af præstationsniveauer, der er nået af flere kunder.
sprog tilgængelige i mere end 40 lande.
sikret hurtigere og bedre beslutningstagning gennem brugeroplevelse.
