Hur en användarcentrerad design hjälpte Elephants Don't Forget att behålla kunder på 95%
Om detta projekt
Elephants Don't Forget (EDF) inledde ett samarbete med Imaginary Cloud för att förbättra användarupplevelsen (UX) på sin affärsplattform, deras viktigaste kontaktpunkt med kunderna, och lyfta dess utseende och känsla till en mer modern standard. Vi levererade detta genom vår produktdesignprocess.
Resultat: EDF behöll 95 % av sina kunder och hjälpte dem att nå en prestationsnivå på 86 %.
Vårt engagemang
Utformning
Utveckling
teknik
React
amCharts
MUI
Redux
EDF tillhandahåller en affärsplattform som förstärker hur varje anställd lär sig, behåller och bevisar kunskap i rollen, allt drivs av artificiell intelligens.
EDF:s välrenommerade kunder används i mer än 40 länder och på 14 språk och använder sin AI för att uppnå verklig medarbetaröverensstämmelse på reglerade marknader, minska operativa risker och förbättra medarbetarnas produktivitet.
Deras teknik är lätt att distribuera, billig och säker (ISO27001). Det behandlar var och en av sina kunders anställda som en individ, respekterar deras befintliga kunskap och säkerställer att de uppnår och upprätthåller kompetens i sina specifika arbetsroller.
Imaginary Clouds roll var att få plattformens utseende och känsla till modernare standarder genom en omfattande design och implementering.
HAR DU ETT NYTT PROJEKT PÅ GÅNG? LÅT OSS PRATAunder projektets gång
Det var avgörande att vårt team kunde anpassa användarmålen med användarresan och varumärkets utseende och känsla; för detta implementerade vi vårt egenutvecklade Produktdesignprocess för att säkerställa en verkligt användarcentrerad upplevelse som fungerade sömlöst. Den bestod av fyra steg.
två steg
Analysis
Utveckling
MVP Launch
two stages
Migration
Development
fyra steg
Forskning
Idéer
Utförande
Teknisk bedömning
fyra steg
Krav
Back-end-integrering
Webbplatsutveckling
Avancerad filtrering och sökning
fyra steg
Forskning
Idéer
Utförande
Teknisk bedömning
fyra steg
Eftersläpning
Bootstrap
Våg 0
Våg N
fyra steg
Forskning
Idéer
Utförande
Lansering och överlämning
två processer
MVP
ADP
Fyra steg
Omfattningsmöte
Kodgranskning
Testgranskning
Kvalitetsgranskning
Bedömning
Fyra steg
Eftersläpning
Bootstrap
Våg 0
Våg N
under projektets gång
Det var avgörande att vårt team kunde anpassa användarmålen med användarresan och varumärkets utseende och känsla; för detta implementerade vi vårt egenutvecklade Produktdesignprocess för att säkerställa en verkligt användarcentrerad upplevelse som fungerade sömlöst. Den bestod av fyra steg.
Tekniker som används
Implementeringen gjordes via React front-end språk.
AmCharts användes också eftersom det var ett av kundens krav.
Redux användes också eftersom det fanns befintlig kunskap om ramverket.
För enhetlighet i användargränssnittet (UI) över hela projektet använde vi MUI som möjliggjorde flexibilitet för att uppnå den slutliga designen.
Eftersom EDF letade efter hög teknisk expertis för att förbättra sin plattform följde vi Dedikerat team arbetsmodell, som inkluderade våra produktorienterade UX/UI Designers och Frontend Developers. På så sätt kunde vi förse EDF med ett utvecklingsteam som passade deras behov, kunde arbeta självständigt och helt integrerat med sitt eget team och processer.
Detta projekt gav en djupgående förståelse för kundpersona och deras interaktion med tjänsten.
av kundretention på Elephants Don't Forget-plattform.
av prestandanivåer som uppnåtts av flera kunder.
språk tillgängliga i mer än 40 länder.
Säkerställt snabbare och bättre beslutsfattande genom användarupplevelse.
