Globsurvey bruges af flere og flere banker til at styre kundetilfredsheden
Om dette projekt
Globsurveys indgik et partnerskab med Imaginary Cloud om at skabe en app-udvidelse, som banker kunne tilføje til deres mobilapps for at indsamle feedback, samt en webportal, hvor kommercielle teams kunne få adgang til data i realtid. Vi designede den gennem vores produktdesignproces.
Resultat: Mere end 5 større pengeinstitutter benytter nu Globsurveys.
Vores engagement
Koncept
Strategi
Udformning
Bygge
teknologier
React
Ruby on Rails
Figma
Globsurvey er en SaaS-platform designet til at gøre det muligt for banker at indsamle feedback fra deres kunder gennem deres mobile bank-apps. App-udvidelsen inkluderer en brugergrænseflade, der giver kunderne mulighed for at besvare undersøgelsesspørgsmål.
Derudover giver deres webportal en centraliseret placering til adgang til information og værktøjer. I dette tilfælde er webportalen udviklet til Globsurveys designet til kommercielle teams inden for banker til at få adgang til realtidsdata indsamlet gennem appudvidelsen.
Det inkluderer datavisualiseringsværktøjer, rapporteringsfunktioner og andre værktøjer, der hjælper kommercielle teams med at analysere og handle på den feedback, der er indsamlet gennem appudvidelsen.
Globsurveys samarbejdede med Imaginary Cloud for at have forskellige niveauer af adgang til data, hvilket afspejler bankstrukturen på lokalt, regionalt og nationalt niveau.
Imaginary Clouds rolle var at skabe en appudvidelse, som banker kunne tilføje til deres mobilapps, og en webportal, hvor reklamer kunne få adgang til data i realtid.
HAR DU ET NYT PROJEKT I TANKERNE? LAD OS TALE SAMMENi løbet af projektet
Det var afgørende, at vores team var i stand til at tilpasse brugermålene til brugerrejsen og brandets udseende; til dette implementerede vi vores proprietære Produktdesignproces for at sikre en virkelig brugercentreret oplevelse, der fungerede problemfrit. Det bestod af 4 faser.
to faser
Analysis
Udvikling
MVP Launch
two stages
Migration
Development
fire faser
Forskning
Ideering
Henrettelse
Teknisk vurdering
fire faser
Krav
Back-end integration
Webstedsudvikling
Avanceret filtrering og søgning
fire faser
Forskning
Ideering
Henrettelse
Teknisk vurdering
fire faser
Efterslæb
Bootstrap
Bølge 0
Bølge N
fire faser
Forskning
Ideering
Henrettelse
Lancering og overdragelse
to processer
MVP
ADP
Fire faser
Omfangsmøde
Kode gennemgang
Test gennemgang
Kvalitetsvurdering
Vurdering
Fire faser
Efterslæb
Bootstrap
Bølge 0
Bølge N
i løbet af projektet
Det var afgørende, at vores team var i stand til at tilpasse brugermålene til brugerrejsen og brandets udseende; til dette implementerede vi vores proprietære Produktdesignproces for at sikre en virkelig brugercentreret oplevelse, der fungerede problemfrit. Det bestod af 4 faser.
ANVENDTE TEKNOLOGIER
Implementeringen blev udført gennem React front-end sprog.
For at opbygge softwaren mere effektivt.
For at oprette de visuelle elementer og interaktioner til brugergrænsefladen.
Vi fulgte Teamudvidelse arbejdsmodel, som omfattede vores produktorienterede UX/UI designere, frontend og backend udviklere. Dette var, at vi var i stand til at give Globsurvey et udviklingsteam, der var tilpasset deres behov, i stand til at arbejde uafhængigt og også fuldt integreret i deres eget leveringsteam og processer.
UX/UI designere: Ansvarlig for design, arkitektur og implementering af alle de oplevelser, en bruger har, når han interagerer med platformen.
Frontend- og backend-udviklere: Ansvarlig for at sikre, at platformens brugere let kan interagere med den. De gør dette gennem kombinationen af design, teknologi og programmering af platformens udseende, samt tage sig af fejlfinding.
Dette projekt leverede en dybdegående forståelse af kundens persona og deres interaktion med tjenesten.
Store bankinstitutioner bruger nu Globsurveys
