Globsurvey används av fler och fler banker för att hantera kundnöjdhet
Om detta projekt
Globsurveys inledde ett samarbete med Imaginary Cloud för att skapa ett tillägg som banker kan integrera i sina mobilappar för att samla in feedback, samt en webbportal där kommersiella team kan få tillgång till realtidsdata. Vi utformade lösningen genom vår produktdesignprocess.
Resultat: Fler än 5 större bankinstitutioner använder nu Globsurveys.
Vårt engagemang
Koncept
Strategi
Utformning
Bygga
teknik
React
Ruby on Rails
Figma
Globsurvey är en SaaS-plattform utformad för att göra det möjligt för banker att samla in feedback från sina kunder via sina mobilbankappar. Apptillägget innehåller ett användargränssnitt som gör det möjligt för kunder att svara på enkätfrågor.
Dessutom tillhandahåller deras webbportal en centraliserad plats för åtkomst till information och verktyg. I det här fallet är webbportalen utvecklad för Globsurveys utformad för kommersiella team inom banker för att få tillgång till realtidsdata som samlats in via apptillägget.
Den innehåller datavisualiseringsverktyg, rapporteringsfunktioner och andra verktyg som hjälper kommersiella team att analysera och agera på den feedback som samlats in via apptillägget.
Globsurvey samarbetade med Imaginary Cloud för att ha olika nivåer av tillgång till data, vilket speglar bankstrukturen på lokal, regional och nationell nivå.
Imaginary Clouds roll var att skapa ett apptillägg som bankerna kunde lägga till i sina mobilappar, och en webbportal där reklam kunde komma åt realtidsdata.
HAR DU ETT NYTT PROJEKT PÅ GÅNG? LÅT OSS PRATAunder projektets gång
Det var avgörande att vårt team kunde anpassa användarmålen med användarresan och varumärkets utseende och känsla; för detta implementerade vi vårt egenutvecklade Produktdesignprocess för att säkerställa en verkligt användarcentrerad upplevelse som fungerade sömlöst. Den bestod av fyra steg.
två steg
Analysis
Utveckling
MVP Launch
two stages
Migration
Development
fyra steg
Forskning
Idéer
Utförande
Teknisk bedömning
fyra steg
Krav
Back-end-integrering
Webbplatsutveckling
Avancerad filtrering och sökning
fyra steg
Forskning
Idéer
Utförande
Teknisk bedömning
fyra steg
Eftersläpning
Bootstrap
Våg 0
Våg N
fyra steg
Forskning
Idéer
Utförande
Lansering och överlämning
två processer
MVP
ADP
Fyra steg
Omfattningsmöte
Kodgranskning
Testgranskning
Kvalitetsgranskning
Bedömning
Fyra steg
Eftersläpning
Bootstrap
Våg 0
Våg N
under projektets gång
Det var avgörande att vårt team kunde anpassa användarmålen med användarresan och varumärkets utseende och känsla; för detta implementerade vi vårt egenutvecklade Produktdesignprocess för att säkerställa en verkligt användarcentrerad upplevelse som fungerade sömlöst. Den bestod av fyra steg.
Tekniker som används
Implementeringen gjordes via React front-end språk.
För att bygga programvaran mer effektivt.
För att skapa visuella element och interaktioner för användargränssnittet.
Vi följde Teamförlängning arbetsmodell, som inkluderade våra produktorienterade UX/UI Designers, Frontend och Backend Developers. Detta var att vi kunde förse Globsurvey med ett utvecklingsteam som passade deras behov, kunde arbeta självständigt och även fullt integrerat i deras eget leveransteam och processer.
UX/UI-designers: Ansvarig för design, arkitektur och implementering av alla upplevelser en användare har när han interagerar med plattformen.
Frontend- och backend-utvecklare: Ansvarig för att plattformens användare enkelt kan interagera med den. De gör detta genom kombinationen av design, teknik och programmering av plattformens utseende, samt att ta hand om felsökning.
Detta projekt gav en djupgående förståelse för kundpersona och deras interaktion med tjänsten.
Stora bankinstitut använder nu Globsurvey
