Globsurveys wird von immer mehr Banken verwendet, um die Kundenzufriedenheit zu verwalten
Über dieses Projekt
Globsurveys hat sich mit Imaginary Cloud zusammengetan, um eine App-Erweiterung zu entwickeln, die Banken in ihre mobilen Anwendungen integrieren können, um Feedback zu sammeln. Zusätzlich wurde ein Webportal geschaffen, über das Vertriebsteams auf Echtzeitdaten zugreifen können. Wir haben dies im Rahmen unseres Produktdesign-Prozesseskonzipiert.
Ergebnis: Mehr als 5 große Bankinstitute nutzen mittlerweile Globsurveys.
Unser Beitrag
Konzept
Strategie
Entwerfen
Bauen
Technologien
React
Ruby on Rails
Figma
Globsurveys ist eine SaaS-Plattform, die es Banken ermöglicht, Feedback von ihren Kunden über ihre Mobile-Banking-Apps zu sammeln. Die App-Erweiterung umfasst eine Benutzeroberfläche, mit der Kunden Umfragefragen beantworten können.
Darüber hinaus bietet ihr Webportal einen zentralen Ort für den Zugriff auf Informationen und Tools. In diesem Fall ist das für Globsurveys entwickelte Webportal so konzipiert, dass Vertriebsteams innerhalb von Banken auf Echtzeitdaten zugreifen können, die über die App-Erweiterung gesammelt wurden.
Es umfasst Tools zur Datenvisualisierung, Berichtsfunktionen und andere Tools, mit denen Vertriebsteams das über die App-Erweiterung gesammelte Feedback analysieren und darauf reagieren können.
Globsurveys hat sich mit Imaginary Cloud zusammengetan, um unterschiedliche Zugriffsebenen auf Daten zu haben, die die Bankstruktur auf lokaler, regionaler und nationaler Ebene widerspiegeln.
Die Aufgabe von Imaginary Cloud bestand darin, eine App-Erweiterung zu entwickeln, die Banken ihren mobilen Apps hinzufügen konnten, und ein Webportal, über das Werbespots auf Echtzeitdaten zugreifen konnten.
SIE HABEN EIN NEUES PROJEKT? LASSEN SIE UNS SPRECHENwährend des Projekts
Es war entscheidend, dass unser Team in der Lage war, die Nutzerziele mit der Nutzerreise und dem Look & Feel der Marke in Einklang zu bringen; dafür haben wir unser firmeneigenes Produkt implementiert Produktdesign-Prozess um ein wirklich nutzerorientiertes Erlebnis zu gewährleisten, das reibungslos funktioniert. Es bestand aus 4 Stufen.
zwei Phasen
Migration
Entwicklung
two stages
Migration
Development
vier Phasen
Recherche
Ideenfindung
Umsetzung
Technische Bewertung
vier Phasen
Anforderungen
Back-End-Integration
Website-Entwicklung
Erweiterte Filter- und Suchfunktionen
vier Phasen
Recherche
Ideenfindung
Umsetzung
Technische Bewertung
vier Phasen
Backlog
Bootstrap
Welle 0
Welle N
vier Phasen
Recherche
Ideenfindung
Umsetzung
Launch & Übergabe
zwei Prozesse
MVP
ADP
Vier Phasen
Umfang-Meeting
Code-Review
Test-Review
Qualitätsprüfung
Bewertung
Vier Phasen
Backlog
Bootstrap
Wave 0
Wave N
während des Projekts
Es war entscheidend, dass unser Team in der Lage war, die Nutzerziele mit der Nutzerreise und dem Look & Feel der Marke in Einklang zu bringen; dafür haben wir unser firmeneigenes Produkt implementiert Produktdesign-Prozess um ein wirklich nutzerorientiertes Erlebnis zu gewährleisten, das reibungslos funktioniert. Es bestand aus 4 Stufen.
Verwendete TECHNOLOGIEN
Die Implementierung erfolgte über die React-Frontend-Sprache.
Um die Software effizienter zu erstellen.
Um die visuellen Elemente und Interaktionen für die Benutzeroberfläche zu erstellen.
Wir folgten dem Erweiterung des Teams Arbeitsmodell, das unsere produktorientierten UX/UI-Designer, Frontend- und Backend-Entwickler umfasste. Dadurch waren wir in der Lage, Globsurvey ein Entwicklungsteam zur Verfügung zu stellen, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten war, unabhängig arbeiten konnte und zudem vollständig in das eigene Lieferteam und die eigenen Prozesse integriert war.
UX/UI-Designer: Verantwortlich für das Design, die Architektur und die Implementierung aller Erfahrungen, die ein Benutzer bei der Interaktion mit der Plattform hat.
Frontend- und Backend-Entwickler: Verantwortlich dafür, dass die Benutzer der Plattform problemlos damit interagieren können. Sie tun dies, indem sie Design, Technologie und Programmierung des Erscheinungsbilds der Plattform kombinieren und sich um das Debuggen kümmern.
Dieses Projekt lieferte ein tiefgreifendes Verständnis der Kunden-Persona und ihrer Interaktion mit dem Service.
Große Bankinstitute nutzen jetzt Globsurveys
