Globsurveys est utilisé par de plus en plus de banques pour gérer la satisfaction client
À propos de ce projet
Globsurveys s'est associé à Imaginary Cloud pour créer une extension d'application que les banques peuvent ajouter à leurs applications mobiles afin de recueillir des commentaires, ainsi qu'un portail Web permettant aux directions commerciales d'accéder à des données en temps réel.
Resultat : +5 grandes institutions bancaires utilisent désormais Globsurveys.
notre IMPLICATION
Concept
Stratégie
Design
Construisez
technologies
React
Ruby on Rails
Figma
Globsurveys est une plateforme SaaS conçue pour permettre aux banques de recueillir les commentaires de leurs clients via leurs applications bancaires mobiles. L'extension de l'application inclut une interface utilisateur qui permet aux clients de répondre aux questions du sondage.
De plus, leur portail Web fournit un emplacement centralisé pour accéder aux informations et aux outils. Dans ce cas, le portail Web développé pour Globsurveys est conçu pour permettre aux équipes commerciales des banques d'accéder aux données en temps réel collectées via l'extension de l'application.
Il comprend des outils de visualisation des données, des fonctionnalités de reporting et d'autres outils pour aider les équipes commerciales à analyser et à agir en fonction des commentaires collectés via l'extension de l'application.
Globsurveys s'est associé à Imaginary Cloud pour avoir différents niveaux d'accès aux données, reflétant ainsi la structure de la banque aux niveaux local, régional et national.
Le rôle d'Imaginary Cloud était de créer une extension d'application que les banques pourraient ajouter à leurs applications mobiles, ainsi qu'un portail Web permettant aux publicités d'accéder à des données en temps réel.
UN NOUVEAU PROJET EN TÊTE ? DISCUTONS-ENpendant le projet
Il était essentiel que notre équipe soit en mesure d'aligner les objectifs des utilisateurs sur le parcours utilisateur et sur l'apparence de la marque ; pour cela, nous avons mis en œuvre notre Product Design Product pour garantir une expérience véritablement centrée sur l'utilisateur qui fonctionne parfaitement. Il se compose de 4 étapes.
deux étapes
Migration
Développement
quatre étapes
Recherche
Idéation
Exécution
Évaluation technique
quatre étapes
Besoins
Intégration back-end
Développement de site web
Filtrage et recherche avancés
quatre étapes
Recherche
Idéation
Exécution
Évaluation technique
quatre étapes
Backlog
Bootstrap
Vague 0
Vague N
quatre étapes
Recherche
Idéation
Exécution
Lancement et transfert
deux processus
MVP
ADP
Quatre étapes
Réunion de cadrage
Revue de code
Revue de test
Revue de qualité
Évaluation
Quatre étapes
Backlog
Bootstrap
Vague 0
Vague N
durant le projet
Il était essentiel que notre équipe soit en mesure d'aligner les objectifs des utilisateurs sur le parcours utilisateur et sur l'apparence de la marque ; pour cela, nous avons mis en œuvre notre Product Design Product pour garantir une expérience véritablement centrée sur l'utilisateur qui fonctionne parfaitement. Il se compose de 4 étapes.
TECHNOLOGIES utilisées
L'implémentation a été réalisée via le langage frontal React.
Pour développer le logiciel de manière plus efficace.
Pour créer les éléments visuels et les interactions de l'interface utilisateur.
Nous avons suivi le Extension de l'équipe modèle de travail, qui incluait nos concepteurs UX/UI orientés produits, nos développeurs frontend et backend. C'est ainsi que nous avons pu fournir à Globsurvey une équipe de développement adaptée à ses besoins, capable de travailler de manière indépendante et totalement intégrée au sein de sa propre équipe et de ses propres processus de livraison.
Concepteurs UX/UI : Responsable de la conception, de l'architecture et de la mise en œuvre de toutes les expériences vécues par un utilisateur lorsqu'il interagit avec la plateforme.
Développeurs de frontend et de backend : Responsable de veiller à ce que les utilisateurs de la plateforme puissent facilement interagir avec elle. Pour ce faire, ils combinent la conception, la technologie et la programmation de l'apparence de la plateforme, ainsi que le débogage.
Ce projet a permis une compréhension approfondie du profil client et de son interaction avec le service.
Les principales institutions bancaires utilisent désormais Globsurveys
