Outsourcing er praksis med at kontrahere specifikke forretningsprocesser, opgaver eller funktioner til eksterne tjenesteudbydere. Organisationer outsourcer for at reducere omkostninger, få adgang til specialiserede færdigheder og fokusere på kernekompetencer. Outsourcing kan involvere en bred vifte af funktioner, herunder kundesupport, it-tjenester, produktion og mere.
For eksempel kan en virksomhed outsource sine kundeserviceoperationer til et callcenter i et andet land for at yde support døgnet rundt. Outsourcing kan være en effektiv strategi for omkostningsreduktion og adgang til en global talentpulje.
