En brugerpersona er en fiktiv repræsentation af en målbruger eller kundegruppe, baseret på forskning og data. Brugerpersonaer hjælper design- og udviklingsteams med bedre at forstå og føle empati med deres publikum ved at skræddersy produkter og tjenester til at imødekomme specifikke brugerbehov og præferencer.
For eksempel kan brugerpersonaer i udviklingen af en e-handelsplatform omfatte profiler som „Frequent Shopper Sally“ og „Budget-Conscious Bob.“ Disse personaer styrer beslutninger om layout, funktioner, og marketingtilgange for at appellere til disse forskellige brugertyper.
