En användarpersona är en fiktiv representation av en målanvändare eller kundgrupp, baserad på forskning och data. Användarpersonas hjälper design- och utvecklingsteam att bättre förstå och känna empati med sin publik, skräddarsy produkter och tjänster för att möta specifika användarbehov och preferenser.
Till exempel, i utvecklingen av en e-handelsplattform, kan användarpersonas inkludera profiler som ”Frequent Shopper Sally” och ”Budget-Conscious Bob.” Dessa personas styr beslut om layout, funktioner, och marknadsföringsmetoder för att vädja till dessa olika användartyper.
