Brugerforskning er en systematisk tilgang til at forstå brugere, deres adfærd og deres behov. Det involverer teknikker som undersøgelser, interviews, observationer og dataanalyse for at indsamle indsigt om brugerpræferencer og smertepunkter.
For eksempel kan en softwarevirksomhed foretage brugerundersøgelser for at lære om de udfordringer, brugerne står over for med deres nuværende software, hvilket kan informere designet af en mere brugervenlig og effektiv løsning.
