Ein gutes Design-Briefing ist eine notwendige Voraussetzung für ein gutes Design.
Ich wünschte, ich könnte echte Daten liefern, um diese Aussage zu untermauern, aber das ist von Natur aus ein Thema, das sehr schwer zu quantifizieren ist. Nichtsdestotrotz werde ich versuchen zu erklären, warum und wie ein gutes Design-Briefing in hohem Maße mit guten Designergebnissen korreliert.
Bei vielen Gelegenheiten habe ich Schriftsätze erhalten, die eigentlich keine Schriftsätze waren, da sie die Fragen und Antworten enthielten.
Lass es mich erklären.
Die meisten Leute, die nach Design fragen, glauben, dass ein gutes Design-Briefing ein gründliches Dokument ist, das sehr spezifische Anweisungen enthält.
Um Risiken und böse Überraschungen bei ihrem Projekt zu vermeiden, verbringen diese Mitarbeiter viel Zeit damit, zu arbeiten und zu versuchen, die erstmögliche Lösung für ihre Geschäftsziele zu finden, bevor sie überhaupt ihr Designteam treffen.
Nehmen wir einige Beispiele:
Eine der Säulen der Kreativität ist das Problemlösen. Und eine Sache, die Designer lieben, ihre Daseinsberechtigung, ist, als kreative Problemlöser (und Genies) anerkannt zu werden.
Es ist ihre Aufgabe, sich für eine Idee zu begeistern und kreativ zu werden, aber was das erst möglich macht, ist, wenn ein Kundenbriefing in der richtigen Form kommt.
Aus Sicht des Kunden sind Geschäfts-, Marketing- und kommerzielle Ziele von entscheidender Bedeutung. Daher sollten diese Ziele in der Kurzbeschreibung klar dargelegt werden.
Vor allem aber sollte das Problem klar benannt werden, ohne dass eine Antwort beigefügt ist. Eine klare und einfache Definition des Problems wird die besten Antworten auslösen. Vorgeschlagene Lösungen werden das nicht tun.
Verstehen Sie mich nicht falsch: Einschränkungen sind wichtig, aber es gibt oft eine Verwirrung zwischen dem, was ein vorgeschlagene Lösung und ein Einschränkung.
Lassen Sie uns ein anderes Beispiel anführen.
Vorgeschlagene Lösung
Die App sollte blau sein, weil sie für Ruhe steht und wir möchten, dass sich der Benutzer sicher fühlt.
Beschränkung
Die Markenfarbe ist blau. Unsere Vorstandsmitglieder mögen Blau. Benutze Blau.
Das Arbeiten mit Einschränkungen ist auch ein Auslöser für Kreativität, und das ist üblich. Aber einen Lösungsvorschlag zu umgehen, wird für beide Seiten immer schmerzhaft sein.
„Vielmehr wird ein gut durchdachter Auftrag Zufall, Unvorhersehbarkeit und die launischen Launen des Schicksals berücksichtigen, denn das ist der kreative Bereich, aus dem bahnbrechende Ideen entstehen. Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, macht es normalerweise nicht viel Sinn, nachzuschauen.“
— Tim Brown, Veränderung durch Design
Jetzt kommt der schwierige, aber interessanteste Teil.
Die meisten Product Owner, mit denen wir zusammenarbeiten Imaginary Cloud neigen dazu, Experten in ihrer Branche zu sein. Sie kennen ihren Markt, sie kennen ihre Nutzer, sie kennen ihre Konkurrenten.
Die Summe ihres Wissens kann sich ein Designer nicht in ein paar Wochen aneignen (aber es lohnt sich, es auszuprobieren!). Zusätzlich zu all diesen Branchenkenntnissen haben die Product Owner die erste Inspiration für das Produkt, das sie sich vorstellen.
Sie haben angefangen, davon zu träumen, lange bevor wir sie getroffen haben, und das Teilen dieses Traums ist der zentrale und wichtigste Teil des Briefings. Es ist auch der Teil, den man am schwersten auf Papier bringen kann.
Es ist häufiger ein Dialog als eine schriftliche Aussage, und der Grund dafür ist, dass ein Teil davon irrational und gewagt klingen kann und sich meistens größer anfühlt als die Idee selbst.
Im Film Kurz, können Sie einigen der größten Designer unserer Zeit zuschauen, wie sie den Designauftrag sehen, vor allem die Facetten der Aufgabe, als „schwer fassbar und romantisch“, als „Einschränkung und eine Einladung“, etwas, das „gewagt und unmöglich“ sein sollte.
Kurz gesagt, der inspirierende Teil des Design-Briefings ist das, was am wichtigsten ist. Es wird oft ignoriert oder von beiden Parteien, dem Kunden und dem Designer, nicht ausreichend berücksichtigt.
Aus diesem Grund glaube ich, dass Designer immer nach Inspiration in dem Briefing suchen oder das Briefing ändern sollten, um diese Inspiration hinzuzufügen und zu bestätigen.
„Die Hauptsache ist bewegt zu sein, zu lieben, zu hoffen, zu zittern, zu leben.“
— Auguste Rodin
Der Hauptunterschied zwischen einem Junior- und einem Senior-Designer besteht in der Fähigkeit, das bestmögliche Briefing aus der Beziehung zum Kunden herauszuholen.
Wenn ein Briefing ankommt, das zu wenige Elemente enthält, auf denen man aufbauen kann, zu wenig Vision, um Empathie und eigene Inspiration zu nutzen, muss der Designer innehalten und sagen: „Ich brauche ein besseres Briefing“.
Es ist notwendig, Zeit in die Recherche zu investieren und das Thema und das Fachgebiet zu verstehen. Das Studium der Nutzer wird endlich zu einer allgemein akzeptierten bewährten Praxis. Aber sich wirklich von einem Briefing inspirieren zu lassen, kann immer noch leicht übersehen werden.
Übrigens ist mir aufgefallen, wie wichtig diese Inspiration auch für Entwickler ist.
Der Brief ist die Startrampe, auf der die Reise beginnt. Aber es ist auch das Bild, das sich in den Köpfen aller Projektbeteiligten gebildet hat.
Es wird vom Kunden oder Product Owner initiiert, aber wenn der Designer mit der Mission beginnt, wird es zur Pflicht, es über alle neuen Erkenntnisse aus der Recherche und Erforschung der Ideenfindung auf dem Laufenden zu halten und sie korrekt an das Implementierungsteam weiterzuleiten.
In jedem Fall ist ein gutes Design-Briefing in vielerlei Hinsicht unerlässlich für die weitere Arbeit des Designteams und sollte nicht übersehen werden.
Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in Produktdesign und -management bringe ich ein gründliches Verständnis dafür mit, wie man innovative Produkte liefert.
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