Das Projekt ist startbereit. Designer sind bereit zu entwerfen, Entwickler bereit zu entwickeln und...wer wird die Kopie schreiben? Projektinhaber glauben fest daran, dass es am Projektteam liegt, Softwareentwickler fragen sich, warum sie überhaupt in Betracht gezogen werden, das zu tun, und UI/UX-Designer zucken mit den Achseln. Im Projektplan stand nichts von so etwas.
Wenn Sie ein Projekt wie eine neue Website von Grund auf neu starten, besteht die Möglichkeit, dass der Text noch nicht für das Team erstellt wurde. Der Projekteigentümer hat normalerweise ein paar Schlüsselwörter im Kopf, wie zum Beispiel innovativ, topaktuell oder auf dem neuesten Stand der Technik, aber kein strukturierter Inhalt. Das Briefing, das das Team erhält, besteht zum Beispiel darin, eine zu erstellen disruptive Blockchain-Fintech-Unternehmenswebsite, und alles andere sollten sie von dort aus erledigen.
Um zu verstehen, wer den Text schreiben sollte, und angesichts der aktuellen Beliebtheit von Erlebnissen mit mehreren Endungen, wollen wir an einigen möglichen Szenarien mit unterschiedlichen Endungen arbeiten.
Für dieses hypothetische Szenario gehen wir davon aus, dass die Einstellung eines professionellen Texters nicht möglich ist, beispielsweise aufgrund üblicher Einschränkungen in Bezug auf das Budget oder die Projektgröße. Das wäre in jedem anderen Fall mit Abstand die beste Option, da der Wert, den ein Texter einbringen kann, jedes Ergebnis der folgenden Möglichkeiten bei weitem übersteigt.
Wenn man das alles im Hinterkopf hat, wer wird das tun?
Es gibt immer diese eine offensichtliche Wahl, bei der sich die Leute aufgrund ihrer Natur einfach nicht wohl fühlen. Und dafür gibt es einen guten Grund. Da sich die Projekteigentümer jedoch die Ideen einfallen lassen, wäre es sinnvoll, dass sie für den gesamten Text verantwortlich sind, oder? Falsch, zumindest in den meisten Fällen.
Das bedeutet nicht, dass Projektinhaber keine großartigen Texte schreiben können, aber normalerweise sind sie nicht die beste Wahl. Die Art und Weise, wie ein Projektinhaber das Produkt betrachtet, unterscheidet sich von der Sichtweise eines potenziellen Benutzers, und diese Denkweise ist manchmal schwer zu ändern. Aufgaben wie die Festlegung, ob der Text kürzer oder länger sein soll, und die Wahl des Tonfalls und des Stils, konzentrieren sich viel stärker auf das Produkt und nicht auf den Nutzer.
Dieses Szenario führt zu einem Produkt, das sich selbst viel zu sehr mag. Später, wenn die Wichtigkeit der Interaktion mit den Nutzern und der Bereitstellung eines großartigen Erlebnisses immer stärker wird, muss jemand anderes den Text verbessern, indem er ihn komplett neu schreibt. Was als zeitsparende Maßnahme gedacht war, wird am Ende viel mehr kosten als Zeit.
Designer sind die ersten, die sich die Hände schmutzig machen, und wenn sie sich mit der Optik des Produkts befassen, könnten sie auch versucht sein, den Text zu verwalten. Der Hauptgrund dafür ist, dass es einfacher sein wird, eine Oberfläche zu erstellen, wenn Sie wissen, dass Sie den Text frei an das Design anpassen können.
Dies ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass das Produkt gut aussieht, da Designer in dieser Phase völlige Freiheit über den kreativen Prozess haben. Der Text wird jedoch im Gesamtbild als Accessoire betrachtet, und der Zeitaufwand dafür wird minimal sein. Folglich bieten abstrakte Bildschirme, auf denen poetische und/oder vage Formulierungen zu sehen sind, für die Nutzer ein wunderbares Erlebnis, was bedeutet, dass sie die Art und Weise verändern, wie jeder das bestimmte Produkt oder die Branche wahrnimmt.
Die Designer-Community mag es lieben, aber die Nutzer werden nicht einmal aufhören, darüber nachzudenken, worum es bei all dem geht. Die Website wird wie eine wunderschöne bemalte Leinwand sein, die jeder lobt, ohne jemals darüber nachzudenken, wofür sie steht. Es könnte sogar einen Platz in der ergattern Die besten 20XX-Designs Artikel zum Jahresende, die aber keines der Ziele des Product Owners erfüllen werden. Irgendwann wird jemand seinen Ansatz ändern müssen, da Wow-Faktor verblasst.
Wenn das Design fertig ist, immer noch keine Kopie vorhanden ist, liegt bereits ein Problem vor. Es ist trotzdem ein Problem, das gelöst werden muss. Entwickler sind die nächsten in der Reihe und wahrscheinlich diejenigen, die am wenigsten wollen, etwas anderes als Code zu schreiben, aber gibt es inzwischen eine Option?
Es ist irrelevant, ob Entwickler bereit sind, die Kopie selbst zu schreiben oder nicht, da es immer problematisch sein wird, das Problem bis zu diesem Stadium zu verzögern. Die Zeit zum Schreiben wird sehr begrenzt sein und da das Design bereits fertig ist, muss es sich an die vorhandenen Schnittstellen anpassen. Variablen werden zu unvermeidlichen Umständen und die Entscheidungen werden sehr begrenzt sein.
Alles wird schnell und auf pragmatische Weise erledigt werden, und das Endergebnis wird dem nahe kommen, was man von KI erwarten kann. An Objektivität ist nichts auszusetzen, aber das Produkt kann in den Augen der Nutzer als unverblümt und uninteressant angesehen werden. Es wird mit einigen Mängeln ausgeliefert, auf die bereits hingewiesen werden muss, und eine zweite Version wird bald folgen.
Versammle alle an einen Tisch und fange an, Ideen zu diskutieren. Sie werden bald feststellen, dass das, was als unterhaltsame Erfahrung beginnt, in Frustration umschlägt, denn Über die Seite wird noch Wochen nach Beginn des Projekts diskutiert. Später entscheidet das Team, dass es besser ist, wenn jeder ein bisschen schreibt und am Ende kommt alles zusammen. Weil das immer funktioniert, oder?
In diesem Fall Die Kopie wird zu einer inkonsistenten Masse von Wut und Zweifeln. Das Produkt wird möglicherweise trotzdem versendet, aber ohne klare Botschaft, um jemanden anzusprechen. Benutzer können es kennenlernen und mit etwas Glück sogar herausfinden, worum es bei dem Produkt geht, und es genießen. Es liegt am Zufall, da das Exemplar nicht wirklich in eine Richtung drängt.
Nichts Gutes entsteht, wenn man etwas dem Zufall überlässt, und es wird sehr schwierig sein, sich von der Konkurrenz abzuheben. Später muss der Product Owner das entstandene Chaos beheben. Was diese Option von den anderen unterscheidet, ist, dass das Produkt möglicherweise nicht lange genug überleben kann, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
Wir sind es gewohnt, einen Kausalitätseffekt zwischen erfolgreichen und mutigen Zügen festzustellen, aber das liegt daran, dass wir nur die mutigen Schritte kennenlernen, die erfolgreich sind.
In diesem Szenario ist es wahrscheinlicher, dass das Produkt entworfen, entwickelt und ausgeliefert wird. Der scheinbar inspirierende Trend, ein Produkt ohne Erklärung dafür zu versenden, was es ist, verwirrt die Nutzer und es wird in den sozialen Medien geteilt. Nach dem Summen wird es verschwinden, da es niemand wirklich benutzt hat.
Das Unternehmen schließt die Türen und die Schuld muss zwischen allen am Projekt Beteiligten geteilt werden. Niemand ist damit zufrieden.
In diesem hypothetischen Szenario, in dem die ideale Option, einen professionellen Autor einzustellen, nicht in Frage kommt, lautet die Antwort, so unwahrscheinlich sie auch erscheinen mag: eine der ersten drei Optionen. Was beim Copywriting den Unterschied ausmacht, ist der Ansatz und nicht die Person, die es letztendlich tut. Auch wenn es normalerweise nicht als so wichtig angesehen wird wie Design oder Entwicklung, ist der Text wichtig. Was jedoch meistens passiert, ist, dass es einfach über die anderen Aufgaben gestapelt wird und am Ende überstürzt weggeworfen wird.
Der häufige Fehler, der in den obigen Optionen hervorgehoben wurde, besteht darin, dass das Kopieren als Last und Nebentätigkeit angesehen wird, die irgendwann erledigt wird. Das Kopieren ist jedoch ein entscheidender Punkt, der von Anfang an im Projektplan berücksichtigt werden muss. Jeder kann das, aber es ist keine leichte Aufgabe.
Geschäftskenntnisse und ein gutes Verständnis der Benutzererfahrung sind beide wichtig, aber um überzeugende Texte zu schreiben, muss man viel gründlicher recherchieren. Ein Prozess wie die Persona-Methode ist ideal, um zu verstehen, an wen sich das Projekt richtet, und um den idealen Dialog mit den Benutzern herzustellen. Es braucht Zeit und Ressourcen, aber es gibt keine Möglichkeit, es zu umgehen.
Die Folgen schlechter Texte sind vielleicht nicht immer so tragisch wie die hier genannten, aber es ist ein Irrtum zu glauben, dass es überhaupt keine Konsequenzen gibt. Copy steht für die Geschichte, die Sie erzählen möchten, und das ist es, was den Benutzern in Erinnerung bleibt, nachdem sie ein Produkt zum ersten Mal verwenden. Egal wie großartig es auch sein mag.
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Content Manager, Texteditor und Moderator strategischer Ideen. Außerdem ist er ein begeisterter Fan der Filmkunst und des visuellen Geschichtenerzählens.
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