Récemment, je cherchais à acheter une voiture. J'ai fait mes recherches, j'ai rassemblé mes prérequis et j'ai contacté des entreprises/des stands automobiles. Je me suis retrouvée dans une situation qui ne m'était pas familière ces dernières années : être du côté du client, qui recherche un investissement sérieux à long terme. Nous savons tous que l'achat d'une voiture n'est pas la même chose que l'achat d'un service/produit informatique, mais ce n'est pas non plus comme l'achat d'une nouvelle paire de chaussettes !
J'ai récemment rejoint Imaginary Cloud en tant que nouveau développeur commercial et commercial. J'ai plus de 4 ans d'expérience dans le secteur informatique et (à cause de la voiture) je me suis posé des questions sur les principales différences qui pouvaient exister entre le travail de représentant commercial dans le secteur informatique et dans le secteur automobile.
Tout a commencé comme ce que nous appelons habituellement un lead dans le secteur des affaires et des ventes. Par définition, un lead est une opportunité de vendre un service ou un produit à un client. Dans mon cas, le Lead a commencé lorsque j'ai contacté directement ces entreprises pour leur faire part de mes spécifications et de mes exigences. Dans le monde informatique, en raison de la forte compétitivité et de l'offre, chaque fois qu'un prospect nous tombe dessus, c'est comme un cadeau du ciel. Notre priorité absolue est donc de contacter directement le client.
Dans le secteur automobile, il existe également une forte concurrence entre les marques, mais la demande de services et de produits s'avère plus récurrente. Mais... que se passe-t-il quand on n'a pas de lead ? Oui, ça me semble être un lundi normal. Dans le secteur informatique, la prospection est presque notre deuxième nom, également connu sous le nom de Cold Calling/Emailing.
Après avoir moi-même été considéré comme un lead, certaines entreprises se sont empressées de me connecter et de me contacter, tandis que d'autres, disons simplement, j'attends toujours leur contact (ps. Je ne suis plus intéressé, merci !). En ce qui concerne la planification des essais routiers, dans certains scénarios, c'était facile, comme le dimanche matin, alors que dans d'autres cas, j'ai presque dû mendier pour essayer la voiture. Mais j'y suis arrivée, et après quelques essais, ma décision était presque prise. Je peux vous dire que j'ai choisi non seulement la voiture, mais aussi le vendeur.
Lorsque vous achetez quelque chose de cher, vous attendez quelqu'un qui communique vraiment avec vous et qui comprend vos besoins et l'importance du produit pour vous. Après quelques cycles de négociations (et comme vous l'avez compris, je suis moi-même vendeur), la transaction a finalement été conclue.
Et en quoi cela peut-il être une leçon à tirer pour le secteur informatique ? En fait, rien ne va de soi au travail, et chaque fois qu'on me donne un lead, j'en profite avec le maximum de force possible. Je fais ce qu'il faut pour établir une excellente relation et formuler des propositions commerciales sur ce qu'Imaginary Cloud peut offrir de manière significative. La communication est essentielle, c'est pourquoi il est de mon devoir de comprendre et de qualifier les besoins et les intérêts des clients, en leur fournissant des informations sur nos produits ainsi que sur une éventuelle collaboration.
À une époque où la grande majorité des organisations adoptent de nouvelles stratégies pour suivre les nouvelles technologies, processus et tendances, je vais certainement m'assurer qu'Imaginary Cloud leur permettra de rester compétitives tout au long du développement de nos produits et services.
En fin de compte, je veux traiter mes clients comme j'aimerais être traitée, que j'achète une voiture ou un nouveau t-shirt.:)
Ingénieur et vendeur, passionné de Metallica et de basse, père d'une petite labrador et passionné de Mini
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