À Imaginary Cloud, nous pensons que le processus de conception d'un produit doit être centré sur l'utilisateur, en intégrant une approche innovante et pratique qui prend en compte les objectifs des utilisateurs, les exigences commerciales et un aspect technique de haute qualité.
Ce billet de blog présente la définition et l'importance de la conception de produits. De plus (et peut-être plus important encore), il comprend une approche détaillée et compétente de notre Processus de conception du produit. Ce processus consiste en une méthodologie de conception de produits bien structurée et optimisée, tenant compte des résultats et des contributions précieuses de professionnels expérimentés de longue date.
Apprenez à connaître les quatre étapes nécessaires à la conception d'un produit réussi, et assurez-vous de ne sauter aucune étape !
La conception du produit fait référence au processus suivi par les concepteurs pour créer, développer et fournir un solution pour les utilisateurs, en fonction des besoins spécifiques du marché.
Le concept de design de produit recoupe souvent la conception de produits industriels, qui fait référence à ceux créés grâce à des techniques de production de masse (par exemple, un iPhone, un grille-pain, une guitare, une chaise, etc.). Cependant, pour clarifier cette ambiguïté dès le départ, cet article se concentre sur conception de produits numériques, un sous-ensemble de la conception de produits. Un produit numérique est un bien immatériel mis en ligne, comme un site Web ou une application.
L'une des plus grandes idées fausses sur le design est que tout est une question d'esthétique, mais ce n'est pas tout à fait vrai. L'esthétique est en effet essentielle ; cependant, le design concerne le fonctionnement du produit. Il s'agit de proposer des expériences utiles et pratiques avec les produits. En termes simples, la conception de produits cherche à apporter des solutions aux problèmes, et c'est la règle numéro un pour réussir la création de produits.
Le concepteur de produits est chargé de créer des produits qui évaluent les besoins spécifiques des utilisateurs en matière d'entreprise/de marché, en fournissant des expériences utiles et utilisables. Pour développer des solutions, les concepteurs de produits doivent identifier les problèmes des utilisateurs finaux, ce qui constitue la première étape du processus de conception du produit.
Il est essentiel de savoir qui utilisera le produit et pas seulement quel problème il est censé résoudre. Comprendre l'utilisateur est devenu aussi important que de percevoir le problème une fois qu'il a conduit à la solution.
De plus, le concepteur du produit peut assumer diverses fonctions, ce qui signifie qu'un Développeur d'interface utilisateur, une Designer d'expérience utilisateur, concepteur d'interactions, concepteur d'expériences et prototypeur sont quelques-uns des rôles qui entrent dans la catégorie des concepteurs de produits. Différentes entreprises peuvent avoir des définitions et des fonctions différentes en ce qui concerne les phases du processus de conception du produit au cours desquelles le concepteur du produit opère.
La technologie évolue rapidement, tout comme l'importance d'une excellente conception des produits. La création d'un résultat numérique efficace nécessite un processus sophistiqué qui va au-delà de l'apparence. Plus précisément, cela nécessite une bonne connaissance de l'analyse commerciale, de la recherche sur les utilisateurs, de la psychologie et du développement de logiciels. Par conséquent, cette compréhension permettra aux concepteurs de créer un expérience numérique réussie qui répond aux attentes et aux désirs des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur un produit. En fait, cela contribuera également à la réalisation des objectifs commerciaux.
Lorsque les utilisateurs ont une expérience positive avec un produit, ils sont plus susceptibles de le recommander et même de devenir des défenseurs de ce même produit. Dans un monde numérique, les utilisateurs recherchent des produits qui leur facilitent la vie en proposant des solutions rapides et faciles à suivre. Par exemple, l'idée qui sous-tend une application peut être la plus innovante et la plus intelligente ; toutefois, si la navigation et l'expérience globale sont confuses, lentes et difficiles à gérer pour l'utilisateur final, le produit ne réussira probablement pas. Par conséquent, une bonne idée ne sera jamais plus qu'une idée si la conception du produit ne répond pas aux utilisateurs finaux vœux.
Laissez-nous partager un peu l'histoire d'Imaginary Cloud. En 2014, nous avons conçu un service appelé « The War Room ». La promesse était d'avoir un responsable du produit, un designer et une équipe de développement assis dans la même pièce pendant trois jours pour livrer un MVP (Minimum Viable Product). Les résultats étaient mitigés. Nous avons réalisé quelques projets, mais ils ont tous échoué lamentablement lors de la première approche de marché. L'époque du « si vous le construisez, ils viendront » est révolue depuis longtemps. Le Démarrage allégé ou le Google Design Sprint étaient sur les étagères ou les signets de tout le monde, mais nous n'avons pas été découpés.
À ce moment-là, nous avons réalisé que les produits numériques nécessitaient des recherches considérables avant d'être fabriqués. Cependant, aucun processus de conception documenté n'était disponible pour nous. Il était urgent de faire quelque chose à ce sujet, et nous l'avons fait : nous avons créé le Processus de conception de produits (PDP).
Le PDP est un ensemble de techniques existantes, perfectionnées au fil du temps par l'industrie et enchaînées pour garantir que le flux de travail de l'équipe de conception du produit soit aussi efficace que possible.
À ce jour, notre processus de conception de produits (PDP) est toujours au cœur de la manière dont nous fournissons des produits numériques de qualité supérieure, et nous sommes très fiers des résultats.
Le processus de conception du produit (PDP) consiste en un processus de conception centré sur l'utilisateur pour les produits numériques qui suivent une approche multidisciplinaire. Son objectif principal est de créer des produits exceptionnels grâce à une stratégie de mise sur le marché rapide. De plus, il peut également être appliqué à des projets qui recherchent la croissance par le biais de l'optimisation.
Notre vision est simple : nous voulons proposer la meilleure solution possible à des problèmes spécifiques lorsqu'il existe trop de produits concurrents à moitié indécis sur le marché.
La structure du PDP prévoit quatre phases différentes : recherche, idéation, exécution, et évaluation technique - qui sont ensuite divisées en douze étapes. Ces étapes font toutes partie du cadre principal, fournissant des directives sur la manière de concevoir un produit.
Vous trouverez ensuite une brève explication de chaque phase du processus de conception du produit.
La première phase du PDP est sous la responsabilité du concepteur UX. L'objectif est de recueillir des preuves qui appuieront les décisions prises désormais, en veillant à ce qu'aucune décision ne soit prise sur la base de vagues hypothèses. Au cours de cette phase, les principaux aspects du modèle commercial et les besoins des utilisateurs sont identifiés.
1. Séance d'information : garantit que toute l'équipe est sur la même longueur d'onde et dispose de toutes les informations pertinentes, y compris la vision et les objectifs du projet, ainsi que les exigences commerciales.
2. Recherche auprès des utilisateurs : à cette étape, le profil des utilisateurs est discuté avec les parties prenantes du produit. La définition du profil des utilisateurs cibles permet d'identifier leurs principaux objectifs et motivations. Par conséquent, la recherche auprès des utilisateurs garantit utilité du produit et efficacité du point de vue de l'utilisateur.
3. Référence de conception : l'analyse du paysage des produits similaires et complémentaires, des modèles de conception et des technologies utilisés dans l'industrie contribue au positionnement du nouveau produit. Cette étape permet de tirer parti des connaissances et des compétences des acteurs existants et d'assurer une différenciation fonctionnalité/design.
L'idéation est au cœur du processus de création et c'est là que le concept du produit est formulé en fonction des besoins de l'utilisateur et du modèle commercial (tous deux identifiés lors de la phase de recherche). Ici, le designer UX, le concepteur de produit et le propriétaire du produit doivent travailler en étroite collaboration.
4. Parcours utilisateur : le parcours utilisateur est l'endroit où l'expérience utilisateur idéale est cartographiée en décrivant l'action de chaque utilisateur. Au cours de cette étape, différents scénarios utilisateur sont écrits et validés. Dans l'ensemble, il fournit une vision globale de l'expérience utilisateur, garantissant sa cohérence et sa fluidité. De plus, le parcours utilisateur sert également de base pour établir les exigences relatives au produit.
5. Matrice de décision : fournit une base indispensable pour le plan de développement du projet, garantissant qu'un produit viable peuvent être développés même en cas de contraintes de temps et de coûts. Cette étape est cruciale pour hiérarchiser les objectifs des utilisateurs et du produit tout en tenant compte de l'étape actuelle du cycle de vie du produit.
6. Wireframes : à l'étape des wireframes, le squelette des écrans commence à être dessiné. La structure des pages et le flux de navigation sont établis pour garantir la facilité d'utilisation de l'interface et réduire le temps de conception en définissant l'architecture d'information de base.
7. Moodboard : garantit que l'aspect et la sensation du produit correspondent à ce que vous recherchez expérience utilisateur et est aligné sur le profil de l'utilisateur et stratégie de marché. Cette étape vise à comprendre « l'ambiance » du produit à travers une collection d'images, de mots et d'autres éléments visuels.
Dans cette phase, le concepteur du produit se concentre sur la création d'une représentation physique du concept qui a été défini jusqu'à présent.
8. Guide de style : c'est là que se trouve la base de référence pour le style de l'interface graphique en tenant compte de la palette de couleurs, des polices, du style d'image, des champs de saisie, des boutons, etc. Cette étape garantit cohérence tout au long de l'application, en définissant la cohérence visuelle des différents éléments de l'interface graphique.
9. Conception de l'interface utilisateur graphique (GUI) : il exécute les écrans d'affichage final en appliquant le guide de style aux wireframes. La neuvième étape fournit aux parties prenantes l'aspect final des écrans du produit afin d'obtenir l'approbation avant de passer à la mise en œuvre.
10. Prototype : à cette étape, un prototype cliquable est développé pour être accessible en ligne et partageable avec d'autres appareils et utilisateurs via un lien et un mot de passe. L'étape du prototype permet de naviguer d'un écran à l'autre, ce qui facilite la réception des commentaires des parties prenantes ou des utilisateurs et investisseurs potentiels.
L'objectif principal de cette phase est de garantir que toutes les exigences et idées générées sont réalistes quant à leur mise en œuvre. Ils doivent être réalisables compte tenu du temps disponible et du budget préalablement fixés.
11. Architecture de haut niveau : cette étape développe la conception technique avec un équilibre idéal entre complexité et portée. En outre, c'est également là que les dépendances externes provenant de fournisseurs tiers (par exemple, Stripe, Facebook, Amazon) sont identifiées. Cette étape détaille la manière dont le produit sera fabriqué, identification des bases de référence pour les technologies et les compétences nécessaires pour y parvenir.
12. Plan du projet : la dernière étape définit les principaux jalons et fournit une compréhension générale de la structure, des phases, des intersections et des interdépendances du projet. Cela permet de bien comprendre comment construire le produit, les efforts qu'il nécessitera et les coûts attendus pour chaque phase.
Il est essentiel de respecter l'ordre dans lequel les phases sont énoncées. Les résultats générés par les étapes des phases précédentes sont une exigence par rapport à ceux des étapes suivantes. Dans le domaine de la conception, il est courant de développer plusieurs tâches en même temps. Cependant, dans la plupart des cas, cela sera plus néfaste qu'efficace.
Suivre le PDP présente un ensemble d'avantages par rapport à l'utilisation d'approches non structurées. Il peut massivement réduire le temps et les coûts consacrés à la conception et au développement des produits, il permet planification de plannings réalistes et conduira également à une produit de meilleure qualité.
Il n'est pas possible de générer de bonnes idées sans comprendre le problème. Par conséquent, l'exécution devient également impossible sans comprendre ce qui doit être construit. Chaque fois qu'une nouvelle idée est prototypée pour répondre à des exigences immatures, une grande partie de ce qui a déjà été fait devra être repensée ou repensée. Forcer une refonte complète aboutira, au mieux, à un produit qui aura l'air corrigé au lieu d'être construit comme un tout intégré. C'est pourquoi il est essentiel de diviser le processus en différentes phases et étapes dans un ordre défini.
Bien qu'il soit essentiel de respecter l'ordre dans lequel les phases sont présentées, vous pouvez trouver plusieurs étapes qui peuvent être effectuées simultanément au cours de chaque étape. Cela vous permet de tenir compte des différentes caractéristiques du projet et des préférences des membres de l'équipe sans compromettre la qualité du produit ou le calendrier et le budget du projet.
S'il est nécessaire de s'appuyer sur un produit, la meilleure façon de le faire est de revoir les phases et les étapes précédentes. Par exemple, si de nouveaux commentaires doivent être intégrés dans un prototype, l'équipe doit revenir aux étapes précédentes avant de procéder aux modifications requises. Apporter des modifications à la conception finale coûte toujours beaucoup plus cher plutôt que de procéder à des ajustements à chaque étape en fonction des commentaires recueillis. C'est pourquoi une bonne communication est essentielle tout au long du processus.
Au cours du processus, à chaque étape, il doit y avoir au moins trois points de communication :
Il est essentiel de se concentrer sur chaque étape à effectuer entre les points de contrôle sans aucune intervention supplémentaire susceptible d'entraîner des détournements inutiles. À chaque réunion, l'équipe doit toujours avoir une valeur ajoutée pour apporter sa contribution et recueillir des commentaires.
Dans le même ordre d'idées, si le responsable du produit n'est pas disponible pour la mise à jour à mi-parcours, l'équipe doit lancer les étapes restantes de la phase afin d'éviter les retards du projet. Une condition essentielle au succès du PDP est cette communication constante avec le responsable du produit, ce qui permet de courts cycles de feedback et, par conséquent, des délais d'exécution courts.
Pour voir notre processus de conception de produits en pratique, vous pouvez consulter notre étude de cas TravelWifi. TravelWifi est une plateforme de commerce électronique qui fournit des solutions Internet portables. Notre mission dans ce projet était de refléter visuellement les différents produits proposés par la plateforme et de répondre aux attentes des utilisateurs en les guidant tout au long d'un parcours fluide et facile sur la plateforme.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous appliquons notre processus de conception de produits à nos projets, n'hésitez pas à visiter notre portefeuille!
Une fois le PDP terminé et la première version lancée, il est essentiel d'améliorer le produit en suivant un cycle de conception/construction/apprentissage. Cependant, ces modifications après le lancement sont généralement différentes de celles identifiées lors du développement du prototype. Ils consistent généralement en de petits détails dérivés des commentaires des utilisateurs et présentent un faible risque de compromettre la conception de l'interface utilisateur graphique existante. Cela permettra d'améliorer une base solide qui a déjà été définie dans le cadre du PDP.
Bien que la plupart des étapes ne nécessitent pas de connaissances spécifiques préalables, pour maîtriser le PDP, il est recommandé de faire des recherches supplémentaires et de collecter autant de références que possible. Le principal avantage de l'application du PDP est qu'il clarifie l'importance de chaque étape et de ses résultats, ce qui permet d'éviter plus facilement les erreurs courantes, telles que le fait de sauter directement dans les phases ultérieures sans bases appropriées pour étayer les choix effectués.
Le PDP est désormais un processus stable, mais toujours en amélioration continue en raison de l'évolution constante du domaine de la conception des produits. Pour garantir l'efficacité de cette approche, nous continuerons à la mettre à jour si nécessaire en intégrant de nouveaux outils et techniques qui amélioreront la performance globale des processus.
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Gestionnaire de contenu, éditeur de texte et présentateur d'idées stratégiques, tout en étant un fervent amateur des arts cinématographiques et de la narration visuelle.
Stagiaire en marketing avec un intérêt particulier pour la technologie et la recherche. Pendant mon temps libre, je joue au volley-ball et je gâte mon chien autant que possible.
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