Le développement de produits numériques joue un rôle important dans la croissance des entreprises. Lors de la création d'un produit numérique, nous devons comprendre exactement quels problèmes notre produit est censé résoudre. La conception centrée sur l'utilisateur garantit que la conception des produits numériques répond aux besoins et aux désirs (ou à la facilité d'utilisation) des utilisateurs.
Pour développer un produit numérique, l'équipe produit suit une série d'étapes appelées Digital Product Design. Imaginary Cloud a créé son processus de conception, Product Design Process (PDP), en l'adaptant aux demandes spécifiques de création de produits numériques.
Le PDP se compose de méthodes axées sur les projets et suivant une approche multidisciplinaire. Il dispose d'un plan de projet et d'une architecture de haut niveau tout en gardant l'utilisateur à l'esprit. Sous l'égide du Design Thinking, vous pouvez trouver des méthodologies similaires. Le PDP n'est qu'une collection de meilleures méthodes que les concepteurs peuvent utiliser sans se soucier de beaucoup de choses, notamment comment choisir parmi les nombreuses options du Design Thinking.
Nous pouvons donc considérer que les deux processus sont très similaires, mais nous expliquerons comment ils fonctionnent et pourquoi le PDP est plus approprié pour les produits numériques.
La conception des produits est essentielle à la création de produits réussis, où les entreprises peuvent s'assurer que leur produit répondra aux besoins et aux attentes des clients. En adoptant une approche systématique, les entreprises peuvent éviter les pièges lors du développement de leurs produits.
De nombreux experts commerciaux conviendront que la conception du produit identifie une opportunité de marché, définit les besoins et les problèmes des utilisateurs, développe une solution à ce problème et valide la solution en fonction des objectifs de l'utilisateur.
Ainsi, lorsqu'ils envisagent des produits ou des fonctionnalités de haute qualité, les concepteurs doivent comprendre les objectifs commerciaux, connaître les éléments d'un bon design et être en mesure de répondre aux questions suivantes :
Répondre à ces questions permet aux concepteurs de comprendre l'expérience utilisateur d'un produit dans son ensemble et pas simplement la partie interactive (sensation) ou visuelle (apparence) d'un design.
Pour trouver une solution innovante, il faut :
La technologie étant en constante évolution, il est important de ne pas se limiter à l'apparence. Cela nécessite une connaissance approfondie de l'analyse commerciale, de la recherche sur les utilisateurs, de la psychologie et du développement de logiciels. Ainsi, les concepteurs seront en mesure de créer une expérience numérique qui réponde aux attentes des utilisateurs. Cela stimulera l'activité.
Dans notre article de blog sur Les douze étapes pour créer un produit réussi, nous avons discuté de la façon dont Imaginary Cloud a créé un PDP qui est une approche de conception multidisciplinaire et centrée sur l'utilisateur. Au fil du temps, ces techniques ont été perfectionnées dans l'industrie et sont liées entre elles pour rationaliser le processus de conception des produits.
Il s'agit de la structure PDP d'Imaginary Cloud, qui comprend quatre phases : recherche, idéation, exécution et évaluation technique. Ces étapes fournissent des instructions sur la façon de concevoir un produit.
Objectif : s'assurer qu'aucune décision n'est prise sur la base de vagues hypothèses ; identification des principaux aspects du modèle économique et des besoins des utilisateurs. Il comprend trois étapes : le briefing, la recherche auprès des utilisateurs et l'évaluation de la conception.
Objectif : Formuler une approche du produit en fonction des besoins de l'utilisateur et du modèle commercial. Il comprend quatre étapes : le parcours utilisateur, la matrice de décision, les wireframes et le mood board.
Objectif : donner vie au concept et le mettre en pratique. Il comprend trois étapes : guide de style, conception de l'interface utilisateur graphique et prototype.
Objectif : Garantir que toutes les exigences et idées générées sont réalistes à mettre en œuvre. Préparez le transfert à l'équipe de développement. Il prévoit deux étapes : une architecture de haut niveau et un plan de projet.
Jetez un œil à notre livre - Processus de conception du produit - pour mieux comprendre le processus d'Imaginary Cloud. Il s'agit d'un guide complet qui fournit des exemples pratiques et montre ce que vous devriez avoir à la fin de chaque étape.
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Comme le mentionne Tim Brown Brown, président exécutif d'IDEO :
« Le design thinking est une approche de l'innovation centrée sur l'humain qui s'appuie sur la boîte à outils du designer pour intégrer les besoins des personnes, les possibilités de la technologie et les exigences de la réussite commerciale. »
En utilisant le design thinking, les designers peuvent générer des idées créatives tout en ajoutant de la valeur aux produits.
Il intègre une réflexion analytique, synthétique, divergente et convergente pour créer de nombreuses solutions potentielles, puis les réduit à la solution la mieux adaptée. Il existe de nombreuses manières d'utiliser un processus de design thinking pour intégrer différentes méthodologies afin d'atteindre le même objectif.
Le design thinking commence par une phase « divergente », au cours de laquelle les participants réfléchissent à des idées et identifient de multiples solutions. Vient ensuite la phase « convergente », au cours de laquelle les participants affinent leurs idées et choisissent la meilleure solution. Enfin, lors de la phase de « prototypage », les participants testent leurs solutions.
Le design thinking est devenu de plus en plus populaire dans les entreprises qui ont réalisé que les approches linéaires traditionnelles de résolution de problèmes sont souvent inefficaces. En revanche, le design thinking encourage la flexibilité, l'expérimentation et l'itération, des qualités essentielles à la réussite dans l'économie en évolution rapide d'aujourd'hui.
Le design thinking est un processus itératif non linéaire influencé par l'inspiration, l'idéation et la mise en œuvre.
Plusieurs modèles de Design Thinking sont disponibles auprès d'organisations telles que la Stanford d.school, IBM, Google, IDEO, etc.
L'Institut de design Hasso Plattner de Stanford (la d.school) est mondialement connu pour l'enseignement et l'application du design thinking. Nous allons donc nous concentrer sur son modèle de design thinking en cinq étapes.
Le design thinking repose sur l'empathie pour permettre aux designers de mettre de côté leurs suppositions sur le monde et d'acquérir une véritable connaissance des utilisateurs.
Au cours de cette étape, vous devez comprendre vos clients et leurs besoins. Mais il est également important de définir et de valider le problème, car vous devez vous assurer que 1. le problème existe ; 2. qu'il a un public suffisamment large pour justifier d'y investir.
Tous les outils utilisés dans cette étape sont des outils d'empathie qui permettent au chercheur de se mettre à la place de la personne : photojournal, visite guidée, inspiration analogue, sujets de conversation, pairs observant les pairs, immersion, etc.
L'étape de définition vous oblige à rassembler et à partager les informations collectées lors de la phase d'empathie avec votre équipe. Au fur et à mesure que vous collecterez des observations, trouverez des modèles et mettrez en évidence des informations importantes, vous les synthétiserez pour définir les problèmes fondamentaux. L'énoncé du problème doit toujours être centré sur l'humain.
Voici un exemple : « (PARTIE PRENANTE) a besoin d'un moyen de_______________ (PROBLÈME/BESOIN) parce que ____________ (APERÇU) »
Cette étape aidera les concepteurs à identifier les caractéristiques, les fonctions et les autres éléments à inclure dans le produit pour résoudre les principaux problèmes des utilisateurs ou, du moins, permettre aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes plus facilement.
Les outils utilisés à cette étape sont les proto-personas et les personas, les storyboards, le flux d'utilisateurs, les scénarios de cas, etc.
Les bases solides des étapes précédentes vous permettent de « sortir des sentiers battus » et de développer des solutions créatives.
Vous pouvez utiliser des centaines de techniques d'idéation au cours de cette étape : Brainstorm, Brainwriting, Worst Possible Idea et SCAMPER. Cela vous permet de générer autant d'idées que possible. Vous devriez ensuite étudier et tester vos idées afin de déterminer celles qui sont les plus susceptibles de résoudre le problème ou de fournir les éléments permettant de l'éviter.
À cette étape, il est important de prendre en compte les besoins des utilisateurs, les objectifs généraux (objectifs de l'utilisateur, objectifs commerciaux et objectifs de conception) et les possibilités de la technologie.
Pour étudier les solutions découvertes au cours de la phase d'idéation, l'équipe de conception créera plusieurs versions peu coûteuses et réduites du produit.
À ce stade, certains des outils que vous pouvez utiliser sont l'esquisse, la construction, le wireframing, etc.
Cette phase expérimentale vise à identifier la meilleure solution possible pour chacun des problèmes identifiés lors des étapes précédentes. Au fur et à mesure que l'équipe développe des prototypes, elle met en œuvre des solutions en leur sein.
Les concepteurs ou les évaluateurs testent le produit en utilisant les meilleures solutions identifiées lors de la phase de prototypage. Le test d'un prototype permet au concepteur de recueillir les commentaires du public et de découvrir s'il est sur la bonne voie pour trouver une solution innovante.
Cette étape met fin au modèle en cinq étapes. Néanmoins, un processus tel que le design thinking peut vous permettre d'affiner un ou plusieurs autres problèmes en fonction des résultats. Une meilleure compréhension du produit pourrait vous aider à étudier ce que le public pense, se comporte et ressent à son égard et même vous amener à revenir à une étape précédente.
Vous pouvez ensuite procéder à d'autres itérations et en faire un meilleur produit. L'objectif ultime est de comprendre le produit et ses utilisateurs aussi profondément que possible.
PDP et DT mettent tous deux l'accent sur l'expérience utilisateur. Cela signifie que les concepteurs tiennent compte de l'apparence et de la fonction d'un produit, de la manière dont les utilisateurs interagiront avec celui-ci et des émotions qu'il suscitera. De plus, ils sont itératifs, ce qui signifie que les conceptions sont constamment affinées à mesure qu'elles révèlent de nouvelles informations.
Le cadre DT sert de base au PDP, c'est pourquoi ils présentent tant de similitudes. Le PDP ayant été développé pour créer des produits numériques, ce processus est l'outil idéal pour atteindre cet objectif. Sur PDP, la planification d'un projet avant de démarrer permet d'économiser du temps et de l'argent, ce qui se traduit par des produits de meilleure qualité.
Imaginary Cloud se consacre à la création d'un monde centré sur l'humain. L'objectif ultime de l'équipe de conception de cette société est d'améliorer l'expérience utilisateur tout en augmentant les conversions pour la croissance de l'entreprise avec un équilibre entre les coûts et les avantages, le tout sans sacrifier la qualité ou l'excellence.
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