Le développement de produits numériques offrant une bonne expérience utilisateur (UX) devient incontournable, tant dans les modèles commerciaux B2C que B2B. Dans le cadre de la conception du produit, les équipes numériques doivent comprendre exactement quels problèmes un produit est censé résoudre. La conception centrée sur l'utilisateur est une discipline qui met l'accent sur les utilisateurs et leurs besoins, et de nombreuses entreprises du monde entier ont commencé à développer leurs propres approches et méthodologies pour les mettre en pratique.
Cet article explore les différences entre nos Processus de conception de produits par rapport à Google Design Sprint, deux méthodes permettant de proposer une expérience utilisateur exceptionnelle et un produit numérique fluide qui répond aux besoins des utilisateurs. Le Le processus de conception du produit se concentre sur une étude approfondie des utilisateurs et du marché avant de créer un produit, et Google Design Sprint est une méthode rapide et intensive de 5 jours pour accélérer la prise de décision. Découvrons les différences entre les deux processus.
L'Interaction Design Foundation définit design de produit car « le processus utilisé par les concepteurs pour associer les besoins des utilisateurs aux objectifs commerciaux afin d'aider les marques à créer des produits à succès constant ».
Un exemple de conception de produit est déterminant comment une application, par exemple Uber, peut résoudre un problème. Dans ce cas, le problème est la nécessité de disposer d'un moyen de transport pratique et rapide à votre service. Uber résout ce problème en proposant une application dans laquelle l'utilisateur appuie sur un bouton de son téléphone pour demander un chauffeur. Cette solution est alors combiné à des objectifs commerciaux, tels que des modèles de tarification pour aider à déterminer les niveaux de prix afin d'atteindre des chiffres d'affaires durables en fonction de l'offre et de la demande.
À ce titre, un concepteur de produit fait le lien entre la manière dont un produit doit répondre aux besoins des utilisateurs en garantissant une expérience utilisateur exceptionnelle et en tenant compte des objectifs commerciaux.
La conception du produit détermine si un produit est un succès ou un échec dans les milieux d'affaires, les parts de marché et la réputation de l'entreprise. Par conséquent, dans le monde des affaires, la conception de produits comporte de nombreux facteurs importants :
Le succès d'une entreprise dépend de la performance du produit ou du service qu'elle fournit. Un bon produit présente les caractéristiques communes suivantes :
La première impression des consommateurs des mises en page visuelles du produit de manière intrinsèque influe sur la façon dont ils procéderont et se forgeront une opinion. Par conséquent, si le design ne correspond pas à une apparence et à une sensation agréables, cela épuisera les émotions des utilisateurs et pourrait les amener à ne plus jamais utiliser le produit/service. UNE l'équilibre entre esthétique et fonctionnalité est essentiel à l'obtention d'un produit performant et satisfaisant.
À long terme, il est nécessaire de s'adapter aux demandes du marché. La création de solutions innovantes et originales vous permettra d'atteindre une base de consommateurs plus large. Parce que le fait de placer les utilisateurs au centre de l'attention se traduira par le succès d'un produit ou d'un service, et cela aura certainement un impact sur les ventes et le retour sur investissement de l'entreprise.
Comme nous l'avons déjà expliqué dans notre article de blog sur Les douze étapes pour créer un produit réussi, le Processus de conception de produits (PDP) est un processus de conception multidisciplinaire et centré sur l'utilisateur créé par Imaginary Cloud. Il s'agit d'un ensemble de techniques existantes, perfectionnées au fil du temps par l'industrie et enchaînées pour garantir que le flux de travail de l'équipe de conception du produit soit aussi efficace que possible. Ce processus est aujourd'hui enseigné dans certaines des universités de design les plus prestigieuses, aidant les étudiants en design et les professionnels à développer des produits exceptionnels grâce à une approche de mise sur le marché rapide.
Le Product Design Process (PDP) est un processus de conception multidisciplinaire et centré sur l'utilisateur créé par Imaginary Cloud. Il s'agit d'un ensemble de techniques existantes, perfectionnées au fil du temps par l'industrie et enchaînées pour garantir que le flux de travail de l'équipe de conception du produit soit aussi efficace que possible.
La structure du PDP prévoit quatre phases différentes (recherche, idéation, exécution et évaluation technique) qui sont ensuite divisées en douze étapes. Ces étapes font toutes partie du cadre principal, fournissant des directives sur la manière de concevoir un produit.
Nous vous encourageons à lire de plus près notre article précédent avant de voir en quoi il diffère de Google Design Sprint. Mais voici un bref aperçu des 4 phases :
Recherche
Objectif : s'assurer qu'aucune décision n'est prise sur la base de vagues hypothèses ; identification des principaux aspects du modèle économique et des besoins des utilisateurs. Il prévoit 3 étapes :
Idéation
Objectif : Formuler le concept du produit en fonction des besoins de l'utilisateur et du modèle commercial. Il prévoit 4 étapes :
4. Parcours utilisateur
5. Matrice de décision
6. Wireframes
7. Mood Board
Exécution
Objectif : créer une représentation physique du concept qui a été défini jusqu'à présent. Il prévoit 3 étapes :
8. Guide de style
9. Conception de l'interface utilisateur graphique (GUI)
10. Prototype
Évaluation technique
Objectif : garantir que toutes les exigences et idées générées sont réalistes à mettre en œuvre.
11. Architecture de haut niveau
12. Plan de projet
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Le Desing Sprint est un processus d'une semaine étape par étape qui commence par la définition d'un défi lié à la création d'un prototype haute fidélité ou produit testable en fin de semaine. Le Design Sprint a été utilisé par des millions d'entreprises à travers le monde afin de tester rapidement de grandes idées et de compresser des mois de travail potentiels en quelques jours seulement.
En quatre à cinq jours, le Design Sprint a pour objectif de vous aider à :
Nous allons détailler chacun de ces éléments plus loin.
Au cours de la semaine, l'objectif principal du sprint de conception sera de :
Google Design Sprint a été développé chez GV - un capital-risque qui fournit des financements d'amorçage, de capital-risque et de croissance aux entreprises technologiques - et qui peut être décrit comme le « meilleur » ensemble de concepts de stratégie commerciale, d'innovation, de science du comportement, de design thinking et d'autres concepts regroupés dans une approche éprouvée que n'importe quelle équipe peut utiliser.
En termes simples, Design Sprint a été développé pour accélérer le processus de conception tout en offrant des informations précieuses. Il vise essentiellement à obtenir des informations sur des questions commerciales critiques dans un délai très court.
Ce processus prend comme base la méthodologie du Design Thinking, bien qu'il tente de obtenir des informations grâce à des solutions rapides, au développement de prototypes et à des tests utilisateurs. Le Design Spring est un processus en cinq phases, dont l'exécution dure environ une à huit heures.
Décomposons les phases :
Dans cette phase, l'objectif est de créer des connaissances partagées pour identifier un problème commercial. Ici, il est important de réunir toute l'équipe et de dévoiler ses connaissances sur le produit. Il y a des discussions éclair où chacun dispose de 10 à 15 minutes pour partager ses connaissances sur les sujets les plus courants 1) les objectifs commerciaux, 2) les informations issues de recherches auprès des utilisateurs, 3) un aperçu des produits concurrents et 4) les opportunités techniques.
Parmi les autres sujets fréquemment abordés lors de la journée de compréhension, citons les démonstrations de solutions déjà disponibles, la présentation détaillée de toute solution proposée, la création de parcours utilisateur et la réalisation d'études sur les utilisateurs.
Le Sketch Day est un effort individuel. Chacun doit trouver une solution détaillée au problème. Cette phase est généralement réalisée sur papier car elle est rapide et ne prend pas de temps pour apporter des modifications. Cela permet également à toute l'équipe de participer même si elle ne connaît aucun outil de wireframing.
Pour résoudre des problèmes particulièrement complexes et de grande envergure, il serait peut-être préférable de diviser le problème en plusieurs parties gérables et d'attribuer aux personnes une partie plutôt que le problème dans son ensemble.
La phase d'esquisse vise à recueillir le plus d'idées possible.
Comme vous l'avez peut-être deviné, Decide Day consiste à décider de l'idée que vous allez faire passer à la phase de prototypage. Il s'agit également de déterminer en quoi vos solutions peuvent entrer en conflit avec vos objectifs et vos capacités. Vous pouvez commencer par énumérer rapidement toutes les hypothèses que vous faites concernant le budget, les utilisateurs, la capacité technologique et les moteurs commerciaux.
Enfin, il est temps de passer en revue chaque idée et d'examiner les conflits qu'elle génère. Les idées qui ne sont pas réalisables doivent être supprimées afin de nous retrouver les meilleures pour créer un storyboard. Ce storyboard doit montrer chaque interaction avec l'utilisateur étape par étape, et ce sera votre spécification pour votre prototype.
Lors de la Journée des prototypes, vous n'avez qu'une journée pour créer un prototype que vos utilisateurs pourront tester. Au cours de cette phase, vous pouvez utiliser tous les matériaux ou outils avec lesquels vous êtes à l'aise : du carton, de la colle et des couleurs pour construire votre prototype physiquement ou l'esquisser numériquement.
Vous validez votre idée le quatrième ou le cinquième jour. Ici, vous faites appel à un groupe d'utilisateurs finaux pour tester votre prototype. Toute l'équipe doit observer la manière dont les utilisateurs interagissent avec le produit, soit directement, soit en visionnant les enregistrements des tests. Une autre activité qui vous aidera à valider votre conception consiste à faire appel à des experts et à des parties prenantes gérables pour examiner votre idée.
Le Design Sprint est un processus linéaire, mais nous vous encourageons vivement à apporter des modifications en fonction de votre premier sprint et à réitérer le prototype pour valider les phases.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise approche lorsqu'il s'agit de choisir entre Processus de conception de produits par rapport à Google Design Sprint. Cependant, il est important de mentionner que si Le PDP est plus adapté pour créer un produit à partir de zéro ou repenser un modèle existant, Le GDS est utilisé pour un produit existant et déjà en place.
Par exemple, le GSD est utilisé dans Slack, car il améliore lentement le produit par des sprints. Un PDP appliqué à Slack signifierait une approche et une solution totalement nouvelles, ce qui n'est pas la plus adaptée.
Le fait de disposer d'un processus approfondi assorti de recherches préalables, comme le PDP, permet de réduire les coûts consacrés à la conception et au développement des produits, permet de planifier des calendriers réalistes et conduit à un produit de meilleure qualité.
UNE Design Sprint est la meilleure option si le problème est connu, l'équipe y fait face depuis longtemps, ou l'équipe sait quel est le problème grâce à son expérience antérieure. Mais s'il n'existe pas d'options d'action spécifiques ou si le groupe cible est encore inconnu, un Design Sprint n'apportera aucun résultat utile. Les bases doivent d'abord être créées afin de libérer les équipes de leur vide. C'est là que le processus de conception du produit peut montrer tout son potentiel et sa valeur.
Il est important de mentionner que chaque fois qu'une nouvelle idée est prototypée en plus d'exigences sabordées, une grande partie de ce qui a déjà été fait devra être repensée. Forcer une refonte complète donnera un produit qui aura l'air assemblé plutôt que construit comme une pièce entière.
C'est pourquoi, chez Imaginary Cloud, nous nous efforçons de décomposer le processus en plusieurs phases logiques et actions qui suivent une séquence. Le PDP se concentre sur la fourniture constante d'une conception UX/UI exceptionnelle, l'amélioration de l'expérience utilisateur, l'amélioration des conversions et la croissance de la valeur des entreprises tout en équilibrant les coûts et les avantages d'un lancement rapide sur le marché.
Vous souhaitez mettre en œuvre un processus de conception logique dans votre processus de développement ou améliorer les performances de vos produits numériques ? Jetez un œil à notre livre ci-dessus - Processus de conception du produit - un guide complet qui fournit des exemples pratiques et montre exactement ce que vous devriez avoir à la fin de chaque étape.
Un spécialiste du marketing de croissance polyvalent et axé sur les données, doté d'une connaissance approfondie des affaires et informé des derniers développements dans le paysage du marketing numérique.
Designer UX/UI qui se concentre sur le développement de services numériques capables d'améliorer et de renforcer l'esthétique et l'efficacité.
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