Un bon brief de conception est une condition nécessaire pour obtenir un bon design.
J'aimerais pouvoir fournir des données réelles pour étayer cette affirmation, mais il s'agit, par nature, d'un sujet très difficile à quantifier. Néanmoins, je vais essayer d'expliquer pourquoi et comment un bon brief de conception est fortement corrélé à de bons résultats de conception.
À de nombreuses reprises, j'ai reçu des mémoires qui n'étaient en fait pas des mémoires, dans le sens où ils contenaient les questions et les réponses.
Laisse-moi t'expliquer.
Pour la plupart des personnes qui demandent un design, elles pensent qu'un bon brief de conception est un document complet contenant des instructions très spécifiques.
Pour éviter les risques et les mauvaises surprises sur leur projet, ces personnes passent beaucoup de temps à travailler, à essayer de trouver la première solution possible à leurs objectifs commerciaux, avant même de rencontrer leur équipe de conception.
Prenons quelques exemples :
L'un des piliers de la créativité est la résolution de problèmes. Et l'une des choses que les designers adorent, leur raison d'être, est d'être reconnus comme des résolveurs de problèmes créatifs (et des génies).
C'est leur rôle de susciter l'enthousiasme pour une idée et de faire preuve de créativité, mais pour y parvenir, c'est lorsqu'un brief client se présente sous la bonne forme.
Du point de vue du client, les objectifs commerciaux, commerciaux et commerciaux sont cruciaux. Par conséquent, ces objectifs devraient être clairement énoncés dans le brief.
Mais surtout, le problème doit être clairement énoncé, sans réponse. Une définition claire et simple du problème permettra d'obtenir les meilleures réponses. Les solutions proposées ne le seront pas.
Ne vous méprenez pas : les contraintes sont importantes, mais il y a souvent une confusion entre ce qui est solution proposée et un contrainte.
Prenons un autre exemple.
Solution proposée
L'application doit être bleue car elle représente le calme et nous voulons que l'utilisateur se sente rassuré.
Contrainte
La couleur de la marque est le bleu. Les membres de notre conseil d'administration aiment le bleu. Utilisez du bleu.
Travailler avec des contraintes est également un déclencheur de créativité, et c'est courant. Mais contourner une solution proposée sera toujours pénible, pour les deux parties.
« Un brief bien construit tiendra plutôt compte de la sérendipité, de l'imprévisibilité et des caprices du destin, car c'est le domaine créatif d'où émergent les idées révolutionnaires. Si vous savez déjà ce que vous recherchez, cela ne sert généralement à rien de chercher. »
— Tim Brown, Le changement par conception
Vient maintenant la partie la plus difficile mais la plus intéressante.
La plupart des propriétaires de produits avec lesquels nous travaillons chez Imaginary Cloud ont tendance à être des experts dans leur secteur d'activité. Ils connaissent leur marché, ils connaissent leurs utilisateurs, ils connaissent leurs concurrents.
Un designer ne peut assimiler la somme de ses connaissances en quelques semaines (mais ça vaut le coup d'essayer !). En plus de toutes ces connaissances du secteur, les propriétaires de produits ont l'inspiration initiale pour le produit qu'ils envisagent.
Ils ont commencé à en rêver bien avant que nous ne les rencontrions, et c'est le partage de ce rêve qui est la partie centrale et la plus importante du brief. C'est aussi la partie la plus difficile à partager sur papier.
Il s'agit plus souvent d'un dialogue que d'une déclaration écrite, et cela s'explique par le fait qu'une partie de celui-ci peut sembler irrationnelle, audacieuse et semble le plus souvent plus importante que l'idée elle-même.
Dans le film Brièvement, vous pouvez voir certains des plus grands designers de notre époque parler de la façon dont ils envisagent le brief de conception, et surtout les aspects de la mission, comme « insaisissable et romantique », en tant que « une limitation et une invitation », quelque chose qui devrait être « audacieux et impossible ».
En résumé, la partie inspirante du brief de conception est ce qui compte le plus. Il est souvent ignoré ou n'est pas suffisamment pris en compte par les deux parties, le client et le concepteur.
C'est pourquoi je pense que les designers devraient toujours chercher l'inspiration dans le brief, ou modifier le brief pour y ajouter et valider cette inspiration.
« L'essentiel est d'être ému, d'aimer, d'espérer, de trembler, de vivre. »
— Auguste Rodin
La principale différence entre un designer junior et un designer senior réside dans la capacité à tirer le meilleur brief possible de la relation établie avec le client.
Lorsqu'un brief arrive avec trop peu d'éléments pour être développé, trop peu de vision pour tirer parti de l'empathie et de sa propre inspiration, le designer doit s'arrêter et dire : « J'ai besoin d'un meilleur brief ».
Il est nécessaire d'investir du temps dans la recherche, de comprendre le sujet et le domaine. L'étude des utilisateurs est enfin en train de devenir la bonne pratique largement adoptée. Mais s'inspirer réellement d'un brief est toujours quelque chose qui peut facilement passer inaperçu.
D'ailleurs, j'ai remarqué à quel point cette source d'inspiration est également importante pour les développeurs.
Le brief est la rampe de lancement où le voyage commence. Mais c'est aussi l'image qui se forme dans l'esprit de toutes les parties prenantes des projets.
Elle est initiée par le client ou le propriétaire du produit, mais lorsque le concepteur commence la mission, il devient de son devoir de la tenir au courant de toutes les nouvelles découvertes issues de la recherche et de l'exploration du travail d'idéation, et de les transmettre correctement à l'équipe de mise en œuvre.
Dans tous les cas, un bon brief de conception est essentiel à de nombreux égards pour le travail futur de l'équipe de conception et ne doit pas être négligé.
Avec plus de 10 ans d'expérience dans la conception et la gestion de produits, j'apporte une compréhension approfondie de la manière de fournir des produits de pointe.
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