Que vous soyez une marque de commerce électronique, une entreprise B2B ou un autre type d'entreprise, votre site Web est susceptible d'être la première impression que de nombreux clients potentiels auront de votre entreprise. Il est donc essentiel que votre site Web reflète l'image de votre marque et offre aux visiteurs une expérience utilisateur positive et informative.
La refonte d'un site Web est un moyen de lancer un nouveau site pour soutenir une nouvelle campagne marketing, de mettre à jour un ancien site avec les dernières normes Web ou d'offrir aux utilisateurs une expérience de navigation plus fluide sur le site. Une refonte peut également vous aider à résoudre les problèmes de votre présence numérique, tels que la confusion dans la navigation ou les liens brisés.
Nous avons élaboré ce guide ultime pour démarrer la refonte de votre site Web.
Avant d'aller plus loin dans votre refonte, vous devez comprendre l'état de votre site Web actuel. Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne comprenez pas. Cette étape peut sembler une perte de temps, mais il est essentiel d'être aussi minutieux que possible lorsque vous évaluez votre présence numérique actuelle de la manière la plus approfondie possible. Cela vous aidera à identifier les problèmes que votre refonte devrait résoudre.
Commencez par évaluer vos analyses numériques. L'analyse du trafic de votre site vous permettra de mieux comprendre vos visiteurs et ce qu'ils essaient d'accomplir lors de leur visite. Vous pouvez également profiter du bilan de santé gratuit de Google pour obtenir un rapport plus détaillé sur l'état de santé de votre site, les liens rompus, etc.
Il est également important d'examiner votre site Web du point de vue d'un véritable utilisateur pour voir ce qu'il ressent. Vous pouvez y parvenir en effectuant un Audit UX.
Un audit UX est une inspection ou un examen de l'expérience utilisateur d'un produit numérique. Un audit exceptionnel permettra d'identifier même les caractéristiques légèrement moins que parfaites d'un produit et de découvrir les problèmes potentiels susceptibles de ralentir et de nuire aux performances. Ce processus peut entraîner une augmentation de la satisfaction des clients, du taux d'engagement et des conversions.
Chez Imaginary Cloud, cela se fait à un stade de croissance où vous pourrez obtenir des informations sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs et sur les fonctionnalités qui fonctionnent ou non. Le processus en trois étapes d'un audit UX implique la recherche, l'évaluation et l'exécution.
1. Recherche
Cette étape prend en compte les utilisateurs, les produits, les objectifs de l'entreprise et les KPI. L'analyse des profils et des motivations des utilisateurs a pour but de comprendre le concept du produit, la proposition de valeur, l'utilisation et les profils d'utilisateurs du produit, les commentaires et les motivations. Les modèles de conception et les études sur les technologies industrielles aident les acteurs existants à tirer parti de leur expertise et de leurs pratiques pour différencier votre produit/conception.
2. Évaluation
Le produit doit aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs, et un produit précieux et agréable stimulera les affaires. L'heuristique UX évalue la manière dont un produit est utilisable et définit les exigences pour le produit.
Le rapport d'audit UX mesure « l'impact du problème » et « l'effort de recommandation ». Ces scores du rapport d'audit UX n'indiquent pas une proportion spécifique de l'impact sur les objectifs des KPI. Ils peuvent néanmoins aider les planificateurs de projets à décider de la meilleure façon de mettre en œuvre les recommandations. Le « Issue Score » utilise ces indicateurs pour formuler des recommandations rentables.
3. Exécution
Au cours de l'exécution, nous allons baser le guide de style pour nous assurer que les éléments de l'interface visuelle sont cohérents et cohérents. « Issue Score » hiérarchisera les recommandations collectées pour mettre en œuvre des solutions rapides. Les audits informatifs sont essentiels pour communiquer les moyens d'améliorer les produits numériques.
Ces audits présentent plusieurs avantages : améliorer les conversions, réduire les redondances et économiser du temps et de l'argent. Ils sont avantageux car ce sont des produits plus simplifiés, ils augmentent les conversions et offrent une meilleure expérience utilisateur.
Bien que la refonte d'un site Web puisse souvent sembler une entreprise de grande envergure, une question se résume à une question : votre site Web répond-il à vos objectifs commerciaux ? Si ce n'est pas le cas, il est temps de commencer à planifier une refonte. Cela est particulièrement vrai si vous avez créé votre site Web à l'aide d'une ancienne technologie de développement Web qui risque de ne pas s'adapter à la croissance de votre entreprise.
Bien que la refonte de votre site puisse sembler une entreprise longue et coûteuse, surtout si vous la reconstruisez à partir de zéro, elle portera ses fruits en vous aidant à atteindre vos objectifs commerciaux. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous souhaiterez peut-être lancer un nouveau site Web plutôt que de remanier un site existant. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pour une refonte de site Web :
Une fois que vous avez décidé que votre site Web pourrait bénéficier d'une refonte, l'étape suivante consiste à planifier le processus de refonte. Cela implique de travailler avec vos parties prenantes internes pour déterminer vos objectifs commerciaux en matière de refonte et ce à quoi ressemble le succès de votre entreprise. Une fois que vous aurez défini vos objectifs, vous voudrez les définir de manière aussi détaillée que possible. Cela vous aidera à rester sur la bonne voie pendant le processus de refonte du site Web.
Veillez à impliquer vos parties prenantes tout au long du processus pour répondre aux attentes. La refonte de votre site Web comprendra probablement de nombreuses tâches, il est donc crucial de créer un calendrier pour chaque tâche. Cela vous aidera à rester sur la bonne voie et à comprendre clairement quand chaque étape du processus de refonte doit être terminée.
Il existe différents types de refontes de sites Web, notamment les suivants :
Maintenant que nous avons expliqué pourquoi vous pourriez vouloir remanier votre site Web, discutons de ce que vous devez savoir avant et pendant le processus.
Nous présenterons notre Product Design Process (PDP), une méthode de conception multidisciplinaire centrée sur l'utilisateur pour les produits numériques. Il vise à créer des produits de qualité grâce à une stratégie de mise sur le marché rapide. Vous pouvez également l'utiliser pour des projets axés sur la croissance.
Notre mission est simple : proposer la solution la plus remarquable possible pour des situations spécifiques impliquant trop de concurrents.
Le cadre du PDP comporte quatre phases : recherche, idéation, exécution et évaluation technique. Ces phases font partie du cadre de conception de base, et chaque phase de conception du produit est expliquée ci-dessous.
Le designer UX gère la première phase de PDP. L'objectif est d'acquérir des informations pour étayer les jugements futurs, en évitant les hypothèses floues. Cette phase permet d'identifier le concept de l'entreprise et les besoins des utilisateurs.
1. Réunion d'information: S'assure que toute l'équipe a la vision, les objectifs et les besoins commerciaux du projet.
2. Point de référence: L'analyse de produits similaires et complémentaires, de modèles de conception et de technologies permet de positionner le nouveau produit. Ce niveau tire parti de l'expertise et des talents des joueurs existants pour différencier les fonctionnalités et le design.
3. Personnages: À cette étape, les parties prenantes du produit parlent du profil utilisateur, ou « personas ». Si vous définissez le profil de ces personnes, il est plus facile de comprendre les principaux objectifs et les forces motrices des utilisateurs. Par conséquent, la recherche auprès des utilisateurs garantit que les produits sont à la fois utiles et efficaces du point de vue de l'utilisateur final.
L'idéation est l'endroit où le concept du produit est élaboré en fonction des demandes des consommateurs et du modèle commercial (tous deux identifiés lors de la phase de recherche). Les concepteurs d'expérience utilisateur, les concepteurs de produits et les propriétaires de produits devraient collaborer.
4. Parcours utilisateur: décrit l'action de chaque utilisateur afin de définir l'expérience utilisateur idéale. Cette étape écrit et valide les scénarios utilisateur. Il garantit la cohérence et la fluidité de l'expérience utilisateur à l'échelle mondiale.
5. Matrice de décision: garantit qu'il est possible de créer un produit viable malgré les contraintes de temps et de dépenses. Cette étape donne la priorité aux objectifs des utilisateurs et des produits en fonction de l'étape actuelle du cycle de vie du produit.
6. Wireframes: Commencez à dessiner le squelette de l'écran. La description de l'architecture des informations de base, de la structure des pages et du flux de navigation garantit la facilité d'utilisation et réduit le temps de conception.
7. Mood Board: veille à ce que l'apparence du produit reflète l'expérience utilisateur souhaitée et s'aligne sur le profil de l'utilisateur et la stratégie de marché. Ce processus rassemble des images, des mots et d'autres éléments visuels pour déterminer « l'ambiance » du produit.
Au cours de cette étape, le concepteur crée une version tangible du concept.
8. Guide de style: Il spécifie la palette de couleurs, les polices de caractères, le style d'image, les champs de saisie et les boutons de l'interface graphique. Cette étape garantit la cohérence de l'application en définissant la cohérence visuelle des éléments de l'interface graphique.
9. Conception de l'interface utilisateur graphique: Exécute des écrans d'affichage final en appliquant le Guide de style aux wireframes. Il montre aux parties prenantes les écrans finaux du produit pour approbation avant son exécution.
10. Prototype: un prototype accessible en un clic est développé et partagé en ligne via un lien et un mot de passe. La phase de prototypage permet une navigation d'écran à écran, facilitant ainsi les commentaires des parties prenantes, des utilisateurs et des investisseurs.
Cette phase garantit la mise en œuvre de toutes les exigences et idées. Elles doivent être réalisables compte tenu du temps et du budget.
11. Architecture de haut niveau: Cette étape équilibre la complexité et atteint la conception technique. Il identifie également d'autres dépendances (par exemple, Stripe, Facebook, Amazon). Cette étape explique comment le produit sera construit, en spécifiant les technologies et l'expertise pertinentes.
12. Plan de projet: La dernière étape décrit les étapes importantes et explique la structure, les phases, les intersections et les interdépendances du projet. Il montre comment construire le produit, les efforts nécessaires et les dépenses prévues pour chaque étape.
Respectez l'ordre des étapes. Les étapes suivantes nécessitent les résultats des étapes précédentes. Le design implique parfois de jongler avec plusieurs tâches. Cela est généralement contre-productif.
Vous apprécierez notre Livre sur le processus de conception de produits si cela vous intéresse. Nous décrivons chaque phase de notre méthodologie de manière très détaillée, en fournissant des exemples concrets et en vous montrant ce que vous devriez avoir à la fin de chaque étape. Nous fournissons également de superbes illustrations pour l'accompagner. Vous pouvez le commander auprès de Amazon ou Barnes et Noble directement. Bonne lecture !
Gardez à l'esprit les stratégies de développement Web suivantes lorsque vous planifiez la refonte de votre site Web. Ces stratégies vous aideront à tirer le meilleur parti de la refonte de votre site Web et à vous assurer qu'il est prêt à atteindre vos objectifs commerciaux.
La refonte d'un site Web peut être difficile mais essentielle pour votre entreprise. Assurez-vous de prendre le temps de rechercher les meilleures stratégies de construction pour votre secteur d'activité et de respecter les meilleures pratiques en matière de marketing numérique et de conception de sites Web. Une refonte de votre site Web vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux et à offrir à vos clients une expérience positive.
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Rédacteur de contenu curieux de l'impact de la technologie sur la société. Toujours entouré de livres et de musique.
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