L'analyse des sentiments, également connue sous le nom d'exploration d'opinions, est une technique de traitement du langage naturel qui détermine et classe les sentiments exprimés dans des données textuelles, telles que des publications sur les réseaux sociaux, des critiques ou des commentaires. Il attribue des sentiments tels que positifs, négatifs ou neutres pour analyser les opinions et les réactions du public.
Les entreprises utilisent l'analyse des sentiments pour évaluer la satisfaction des clients, la réputation de la marque et les tendances du marché. Par exemple, une entreprise peut utiliser l'analyse des sentiments pour surveiller les commentaires des clients sur les réseaux sociaux et suivre ce que les gens pensent de ses produits et services.
