Un profil d'utilisateur est une représentation fictive d'un utilisateur ou d'un groupe de clients cible, basée sur des recherches et des données. Les personas d'utilisateurs aident les équipes de conception et de développement à mieux comprendre leur public et à mieux comprendre leur public, en adaptant les produits et services aux besoins et préférences spécifiques des utilisateurs.
Par exemple, lors du développement d'une plateforme de commerce électronique, les profils des utilisateurs peuvent inclure des profils tels que « Frequent Shopper Sally » et « Budget-Conscious Bob ». Ces personnages guident les décisions concernant la mise en page, les fonctionnalités et les approches marketing pour attirer ces différents types d'utilisateurs.
