Überall mobilen Internetzugang zu haben, das ist der Traum TEP Drahtlos wird Realität. Über ein kleines tragbares Gerät können begeisterte Reisende online bleiben, wenn sie ins Ausland reisen, ohne auf begrenzte Wi-Fi-Spots angewiesen zu sein. Ziel ist es, die Art und Weise, wie Menschen reisen, neu zu definieren, damit sie ihre digitale Freiheit behalten können.
Das Unternehmen wurde 2010 gegründet und begann als Smartphone-Verleih. Im Laufe der Jahre änderten sich die Bedürfnisse der Reisenden, und TEP vollzog einen Wandel, um seine Position als Konnektivitätsdienst zu festigen. An diesem entscheidenden Punkt in ihrem Lebenszyklus nahmen sie Kontakt auf Imaginary Cloud.
Um dem neuen Kerngeschäft gerecht zu werden, musste TEP auch seine Marke anpassen. Sie benötigten eine mutige Aussage, die den Wert des Dienstes verdeutlicht, sodass die Nutzer das präsentierte Angebot und seine Vorteile sofort wahrnehmen konnten. Um dieser Herausforderung zu begegnen, nutzten wir unsere Produktdesign-Prozess (PDP) und damit den Auftakt zu dem neuen Image von TEP.
Es gab im Grunde zwei Hauptprobleme, die gelöst werden mussten. Die erste betrachtete die mangelnde Differenzierung von der Konkurrenz. Das Erscheinungsbild der Website von TEP ähnelte mehreren anderen Websites, die ähnliche Dienste anboten, und als führender Anbieter von Konnektivitätslösungen musste TEP immer einen Schritt voraus sein.
Die zweite Frage betraf die Bildsprache der Website, was nicht das Angebot von TEP widerspiegelte. Die Nutzer suchten nach Verbindungslösungen und stellten fest, dass die Website im Vergleich zu anderen Optionen stärker auf die kostensparenden Vorteile des Dienstes ausgerichtet war. Das Erlebnis musste den Erwartungen der Nutzer entsprechen, um das Risiko zu vermeiden, stattdessen für eine Roaming-Alternative missverstanden zu werden.
Als der PDP Abschließend wurde festgestellt, dass unsere Beteiligung an dem Projekt nur auf der Entwicklungsseite lag, da weitere Designanpassungen viel datenorientierter waren und vom Kunden entsprechend seinen Geschäftszielen vorgenommen wurden. Bis heute unterstützen wir TEP weiterhin auf der technischen Seite und stellen sicher, dass alles reibungslos läuft.
Aus geschäftlicher Sicht ist dieses Projekt für uns eine Erfolgsgeschichte, an der wir stolz sind, ein Teil davon zu sein. Seit wir angefangen haben, mit TEP zu arbeiten, wurden sie verkauft an DHI Telecom, und haben ihre Position als Marktführer in ihrem Kerngeschäft gesichert.
Da die Zahl der weltweit reisenden Menschen weiter wächst, steigen auch die Reichweite und die Möglichkeiten für TEP. Das Unternehmen bietet weiterhin einen wertvollen Reisebegleiter an, der für Reisende bald als genauso wichtig angesehen werden könnte wie der Reisepass selbst, investiert aber auch in eine Reihe anderer reisebezogener Dienstleistungen, um das Hauptprodukt des Unternehmens zu ergänzen.
Für uns ist es immer lohnend zu sehen, wie ein Unternehmen, das schon so lange bei uns ist, wächst und seine Ziele Jahr für Jahr erreicht.
Manchmal ist es wichtig, einen zu umarmen vollständiges Rebranding um sich an neue Realitäten anpassen zu können. Das Verhalten und die Erwartungen der Nutzer ändern sich, und kein Unternehmen kann es sich leisten, im Laufe der Zeit dasselbe Image und dieselbe Herangehensweise beizubehalten, unabhängig davon, wie wertvoll das Produkt auch sein mag. Es ist wichtig, Veränderungen vorherzusehen und sich an neue Umgebungen anzupassen.
Was den Fall TEP Wireless anbelangt, so bedeutete das Ende der Roaming-Gebühren in Europa, dass sie ihre Markenpositionierung ändern mussten. Die Nutzer sollten es nicht als das wahrnehmen, was es nicht war: eine Alternative zum Roaming. Der Wandel musste durch eine andere Identität erfolgen, die die Marke als Reisedienstleistung positionierte. Daher wurden eine verbesserte Website und eine verbesserte Benutzererfahrung entwickelt, um diese Änderung umzusetzen.
Wir gehen davon aus, dass das Geschäft von TEP in Zukunft noch weiter wachsen wird, da es immer unverzichtbarer wird, jederzeit vernetzt zu sein. Der Schlüssel liegt darin, die Bedürfnisse und Ziele der Nutzer nie aus den Augen zu verlieren und zu verstehen, wie neue technologische Entwicklungen sie beeinflussen können.
Dieses Projekt mit TEP Wireless ist eine von mehreren erfolgreichen Arbeiten, die wir entwickeln. Sie können deren Feedback sowie das Feedback anderer Partner auf unserer Clutch-Seite.
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Content Manager, Texteditor und Moderator strategischer Ideen. Außerdem ist er ein begeisterter Fan der Filmkunst und des visuellen Geschichtenerzählens.
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