Avoir accès à Internet mobile n'importe où, c'est le rêve TEP sans fil devient réalité. Grâce à un petit appareil portable, les voyageurs passionnés peuvent rester en ligne lorsqu'ils partent à l'étranger, sans dépendre de points Wi-Fi limités. L'objectif est de redéfinir la façon dont les gens voyagent, afin de leur permettre de conserver leur liberté numérique.
La société a été fondée en 2010, à l'origine comme un service de location de smartphones. Au fil des années, les besoins des voyageurs ont évolué et TEP a fait la transition pour consolider sa position en tant que service de connectivité. C'est à ce moment crucial de leur cycle de vie qu'ils ont contacté Imaginary Cloud.
Afin de répondre à son nouveau cœur de métier, TEP a également dû adapter sa marque. Ils avaient besoin d'une déclaration audacieuse qui démontrerait la valeur du service, afin que les utilisateurs puissent immédiatement percevoir l'offre présentée et ses avantages. Pour relever ce défi, nous avons appliqué notre Processus de conception du produit (PDP), donnant le coup d'envoi de ce qui serait la nouvelle image de TEP.
Il y avait essentiellement deux problèmes principaux qui devaient être résolus. Le premier a considéré le absence de différenciation par rapport à la concurrence. L'apparence du site Web de TEP était similaire à celle de plusieurs autres sites Web proposant des services similaires et, en tant que leader des solutions de connectivité, TEP devait avoir une longueur d'avance.
La deuxième question concernait la images du site, ce qui ne reflétait pas l'offre de TEP. Les utilisateurs recherchaient des solutions de connectivité et ont estimé que le site Web était davantage axé sur les avantages économiques du service, par rapport aux autres options. L'expérience devait correspondre aux attentes de l'utilisateur, afin d'éviter le risque d'être mal compris au profit d'une alternative au roaming.
En tant que PDP a conclu que notre implication dans le projet ne concernait que le développement, les ajustements de conception ultérieurs étant beaucoup plus axés sur les données et effectués par le client en fonction de ses objectifs commerciaux. À ce jour, nous continuons à soutenir TEP sur le plan technique, en veillant à ce que tout se passe bien.
Du point de vue commercial, ce projet est ce que nous considérons comme une réussite, et nous sommes fiers de participer à ce projet. Depuis que nous avons commencé à travailler avec TEP, l'entreprise a été vendue à DHI Télécom, et ont consolidé leur position de leader dans leur cœur de métier.
Alors que le nombre de personnes voyageant dans le monde entier continue de croître, la portée et les opportunités du TEP augmentent également. L'entreprise continue de proposer un précieux compagnon de voyage qui pourrait bientôt être considéré comme aussi important pour le voyageur que le passeport lui-même, mais elle investit également dans une gamme d'autres services liés aux voyages pour compléter son produit principal.
Pour nous, c'est toujours gratifiant de voir une entreprise qui nous accompagne depuis si longtemps se développer et atteindre ses objectifs année après année.
Parfois, il est important d'adopter un rebranding complet pour pouvoir s'adapter aux nouvelles réalités. Les comportements et les attentes des utilisateurs changent, et aucune entreprise ne peut se permettre de conserver la même image et la même approche dans le temps, quelle que soit la valeur du produit. Il est important de prévoir les changements et de s'améliorer en fonction des nouveaux environnements.
En ce qui concerne l'affaire TEP Wireless, la fin des frais d'itinérance en Europe a obligé l'entreprise à modifier le positionnement de sa marque. Les utilisateurs ne devraient pas le percevoir pour ce qu'il n'est pas : une alternative au roaming. Le changement a dû se faire par le biais d'une identité différente, qui positionnait la marque en tant que service de voyage. Un site Web et une expérience utilisateur améliorés ont donc été développés pour déployer ce changement.
Nous nous attendons à ce que l'activité de TEP continue de croître à l'avenir, car il devient de plus en plus indispensable d'être connecté à tout moment. L'essentiel est de ne jamais perdre de vue les besoins et les objectifs de l'utilisateur et de comprendre comment les nouvelles avancées technologiques peuvent l'influencer.
Ce projet avec TEP Wireless est l'une des nombreuses réussites que nous développons, et vous pouvez consulter leurs commentaires ainsi que ceux d'autres partenaires sur notre Page d'embrayage.
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Gestionnaire de contenu, éditeur de texte et présentateur d'idées stratégiques, tout en étant un fervent amateur des arts cinématographiques et de la narration visuelle.
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