La transformation numérique consiste à repenser et à restructurer fondamentalement les processus, les opérations et les stratégies d'une organisation grâce à l'intégration des technologies numériques. L'objectif ultime de la transformation numérique est de renforcer l'efficacité, d'améliorer l'expérience client et de stimuler l'innovation.
Les entreprises qui subissent une transformation numérique remplacent souvent leurs processus traditionnels par des processus plus efficaces, automatisés et axés sur les données. Cela peut impliquer la migration vers le cloud computing, la mise en œuvre d'analyses avancées, l'adoption de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique, ainsi que l'intégration d'appareils IoT. La transformation se concentre également sur l'optimisation de l'utilisation des données pour obtenir des informations, améliorer la prise de décision et créer des expériences client plus personnalisées.
Un exemple concret de transformation numérique est celui d'une entreprise de vente au détail traditionnelle qui adopte le commerce électronique et les applications mobiles pour les ventes en ligne, touchant ainsi un public plus large et offrant aux clients des expériences d'achat en ligne pratiques.
