Deltagande design är en utmärkt strategi att implementera i användbarhetsforskning. Det tar hänsyn till användarnas och intressenternas deltagande under hela designprocessen och kan resultera i stora fördelar, vilket bidrar till en produkts framgång.
Den här artikeln börjar med att definiera vad deltagande design är och förklarar vidare detta tillvägagångssätt ursprung och fördelarna (och riskerna) med att implementera en. Nyfiken på att ta reda på mer?
Deltagande design är Ett förhållningssätt till att designa produkter. Detta tillvägagångssätt kan utforskas inom många områden, såsom mjukvarudesign, stadsdesign, grafisk design och till och med hälsosektorn (t.ex. Florensprojektet). Det kallas Deltagande design eftersom det innebär ett aktivt deltagande av flera personer (nämligen forskare, slutanvändare, designers, partners, medborgare, anställda och övergripande intressenter) i designprocessen för en produkt.
Detta tillvägagångssätt (betraktas också som en strategi) syftar till att flytta användare längs produktdesignprocess från forskningsfasen till den tekniska bedömningen. Det är en strategi att demokratisera designen till alla som är en del av processen. Genom att integrera olika synpunkter och perspektiv i designprojekt kan designers ta itu med värdefulla och innovativa lösningar som verkligen är användarcentrerad och kan leda till framgångsrika resultat.
Den skandinaviska traditionen av kooperativ utredning var den första som introducerade Participatory Design, som ursprungligen kallades kooperativ design. Numera kallas deltagande design också som samskapande eller samdesign.
På 1970-talet började detta tillvägagångssätt undersökas i projekt som övervägde antagandet av datortillämpningar på arbetsplatser. Sammanfattningsvis syftade den deltagande designstrategin till att förstå hur arbetare kunde dra nytta av IT-innovationer som syftade till att förbättra arbetsmiljön (t.ex. Projekt UTOPIA, av Bødker, Ehn, Kammersgaard, Kyng och Sundblad, 1987). Dessa undersökningar, som genomfördes i Skandinavien, insåg att den tekniska utvecklingen behövde anpassas till användarna för att lyckas.
Kort svar: Fackföreningar. På 1970-talet började Norska fackföreningsförbundet (LO) samarbeta med det norska arbetsgivarförbundet (NAF). Detta samarbete syftade till att ge arbetarna lika inflytande för att fastställa vilket arbete som utförs och hur. Det var ett politiskt mål och ett sätt att stärka arbetare som visade sig påverka andra sfärer, till exempel antagandet av datorsystem i arbetsmiljöer.
Det fanns tre fackliga projekt; det första var Norska Järn- och Metallarbetarförbundet (NJMF), från 1971 till 1973. Detta projekt var det första som övervägde hur man kan stärka arbetstagare när det gäller introduktion och utveckling av ny teknik.
NJMF-projektet, liksom andra som följde (DEMOS och DUE), var mycket fokuserade på att säkerställa Anställdas röster ska höras och deras input är värdefullt. Följaktligen visade sig denna vision ha en positiv inverkan på medarbetarnas moral, motivation och produktivitet.
Sammantaget är vikten av Användarna vid utformning av system Ursprungligen ansågs vara ett politiskt syfte med de fackliga projekt som genomfördes i Skandinavien. I det här fallet var användarna arbetarna. Även om den exakta termen ännu inte fanns, var detta de första stegen till vad som snart skulle bli deltagande designstrategi.
Deltagande design innebär en Demokratisk process för att designa produkter (eller system) som involverar användare och andra intressenter. Det primära argumentet bakom denna teori är att användare ska kunna delta i utformningen av de produkter som de kommer att använda, vilket är perfekt meningsfullt. Det är dock inte så enkelt, med tanke på att användare vanligtvis inte är experter på användbarhet själva och att miljontals olika personligheter förmodligen kommer att använda produkten.
Som Hartson och Pylon (2019) nämner i UX-boken, sedan 70- och 80-talet har den ursprungliga deltagande designmetoden drabbats av vissa modifieringar och kan ha distinkta tolkningar. Till exempel, medan vissa ger intressenter och användare full makt och ansvar för det slutliga resultatet av en produkt, andra anser denna strategi ett sätt att generera värdefulla insatser (från användare och intressenter) för professionella designers att arbeta och vidareutveckla.
I webbdesignDen andra tolkningen är den vanligaste. Således tillämpas deltagande design som en strategi för att samla relevanta input från användare (och andra intressenter). Denna information hjälper UX-designers Förstå hur man utformar en enkel och trevlig upplevelse. Därför anser vi att implementeringen av en deltagande designstrategi är avgörande för att säkerställa att produkten som skapas är användarcentrerad.
Det är dock viktigt att komma ihåg att deltagande design inte är en strikt process och är nödvändig för att implementera och anpassa den enligt designprocessen som varje designer eller team följer. De primära definitionerna av detta tillvägagångssätt innebär att alla intressenter är involverade i produktdesignprocessen. Men om det inte genomförs väl kan detta leda till en enorm röra och förvirring.
På Imaginary Cloud har vi våra egna Produktdesignprocess, vilket - beroende på projektens mål och behov - möjliggör implementering av deltagande designmetoder. Vanligtvis involverar vår process (åtminstone) produktägare, projektledare och ibland marknadsföringsteamet.
Därför, även om dessa inte är slutanvändarna, försöker vi inkludera intressenter som har djup kunskap och är mer bekanta med målanvändarna av en viss produkt. Denna procedur gör att vi kan samla all information vi behöver under varje fas av processen. För att säkerställa att ingenting saknas är det viktigt att utföra ytterligare forskning om användaren och om möjligt utföra intervjuer och observera användarna, vilket vi helst gör, beroende på projektbudget och varaktighet.
Dessutom, vår process Inkluderar alltid skapandet av människor och/eller protopersonas. Även om de tjänar samma syfte, den största skillnaden mellan dessa två typer av personas ligger i bakgrundsforskningen och studien.
Personas är fiktiva karaktärer som formgivarna skapar enligt tung och detaljerad forskning om målgruppen, med tanke på data som samlats in från fokusgrupper, intervjuer, enkäter, A&B-testning etc. Som jämförelse skapas proto-personas enligt information som samlats in från olika intressenter som är bekanta med produkten. Således är det inte lika tungt när det gäller forskning.
Det finns (åtminstone) tre mycket värda att nämna fördelar med att implementera en deltagande designstrategi i en designprocess:
1. Innovativa lösningar
Att inkludera nya och externa personer i designprocessen är ett bra sätt att få nya perspektiv. Faktiskt, det kan till och med avslöja hinder som inte var lika uppenbara för resten av teamet och bidra med nya idéer som är kreativa och innovativa.
2. Minska risken för misslyckande
Att ha intressenter och användare som deltar i designprocessen innebär att fler människor kommer att kontrollera varje steg och upptäcka möjliga misstag under varje steg i designprocessen. Följaktligen är produktens resultat mindre sannolikt att drabbas av betydande ändringar, vilket sparar tid och kostnader och ökar sannolikheten för framgång.
3. Engagemang
En deltagande design ger användare och intressenter möjlighet att känna att de är en del av designprocessen. Eftersom de är integrerade i processen har de en högre känsla av ägande, vilket ökar engagemanget och sannolikheten att rekommendera. Med andra ord, när användare och intressenter känner att de kan bidra till projektet, är de mer benägna att knytas till produkten och investeras i dess framgång.
Innan vi förklarar skillnaden mellan deltagande design och empatisk design, låt oss börja med att förstå hur empati skiljer sig från sympati.
Först, sympati och empati är båda känslomässiga svar. Å ena sidan sympati Det är när vi förstår vad någon annan känner. Å andra sidan är empati när vi djupt känner vad den andra personen känner. Således är empati en starkare känsla än sympati; det är vår förmåga att sätta oss i någon annans skor och se saker ur deras perspektiv.
Som vi förklarar i ett av våra tidigare blogginlägg, empati design innebär att formgivarna kan sätta sig i användarnas skor. Därför känner designers empati med användare genom att observera, ifrågasätta och engagera sig med dem. Denna metod gör det möjligt för designers att djupt förstå hur användare känner, beter sig, tänker och vad de står för. Därför blir designers mer medvetna om Hur användare upplever en produkt och upptäck nya lösningar som uppfyller användarnas behov och önskemål mer effektivt.
Bör deltagande design och empatidesign jämföras? Inte exakt, men de är ofta, och den största skillnaden ligger här:
En metod ersätter dock inte den andra. Å ena sidan är empati alltid viktigt inom designprocessen; det gör det möjligt för teamet att förstå vem användarna är och vad de behöver. Att vara empatisk är alltid en kritisk förmåga som ett bra UX Design-projekt ska ha.
Å andra sidan är deltagande design ett tillvägagångssätt som teamet kan välja att implementera när de utformar en produkt. Denna strategi är mer beroende av det specifika projektets krav såväl som av designprocessen som ett team följer.
Deltagande design är en utmärkt strategi för att möta slutanvändarna och föra dem till designprocess av en produkt. Det gör det möjligt för designers och forskare att förstå hur de ska tillgodose användarnas behov och önskemål samtidigt som de ger utrymme för att se till att deras idéer hörs och omsätts i praktiken.
Som nämnts kan implementering av en deltagande designstrategi leda till innovativa lösningar, minska risken för misslyckande och öka engagemanget. Det är viktigt att läsa och Läs mer om sådana metoder för att kunna tillämpa dem utan onödig förvirring i designprocessen.
Idag finns det en stor missuppfattning om vad designtänkande är, och detsamma gäller deltagande design. Att bara göra ett möte där idéer diskuteras mellan människor på olika avdelningar är inte nödvändigtvis att tillämpa någon av de metoder som nämns ovan. Därför, för att undvika denna ”förvirring”, måste man verkligen vara engagerad i Att föra alla till bordet.
För att få ut det mesta av den deltagande designen och dess fördelar, designers, utvecklare, projektledare och alla inblandade När man skapar en ny produkt bör man veta hur man anpassar denna strategi till en befintlig designprocess. Dessutom bör teamet också definiera det bästa sättet att implementera deltagande designmetoder enligt varje projekts krav angående genomförandeplan, tid och budget.
Marknadsföringspraktikant med särskilt intresse för teknik och forskning. På min fritid spelar jag volleyboll och skämmer bort min hund så mycket som möjligt.
Jag är produkt- och servicedesigner, brinner för skandinavisk design och alla dess former av samarbete, delaktighet och innovation!
Människor som läste det här inlägget tyckte också att dessa var intressanta:
