Partizipatives Design ist eine hervorragende Strategie zur Umsetzung in Usability-Forschung. Es berücksichtigt die Beteiligung der Nutzer und Interessengruppen während des gesamten Designprozesses und kann zu großen Vorteilen führen, die zum Erfolg eines Produkts beitragen.
In diesem Artikel wird zunächst definiert, was partizipatives Design ist, und die Ursprünge dieses Ansatzes sowie die Vorteile (und Risiken) seiner Umsetzung näher erläutert. Neugierig, mehr zu erfahren?
Partizipatives Design ist ein Ansatz zur Gestaltung von Produkten. Dieser Ansatz kann in zahlreichen Bereichen untersucht werden, z. B. in den Bereichen Softwaredesign, Städtebau, Grafikdesign und sogar im Gesundheitssektor (z. B. das Florenz-Projekt). Es heißt Partizipatives Design weil es die aktive Teilnahme mehrerer Personen (nämlich Forscher, Endnutzer, Designer, Partner, Bürger, Mitarbeiter und allgemeine Interessengruppen) am Designprozess eines Produkts beinhaltet.
Dieser Ansatz (der auch als Strategie betrachtet wird) zielt darauf ab, Benutzer entlang der Produktdesign-Prozess von der Forschungsphase bis zur technischen Bewertung. Es ist eine Strategie, um das Design für alle, die Teil des Prozesses sind, zu demokratisieren. Durch die Integration verschiedener Sichtweisen und Perspektiven in Designprojekte können Designer wertvolle und innovative Lösungen in Angriff nehmen, die echt sind nutzerzentriert und kann dazu führen erfolgreiche Ergebnisse.
Die skandinavische Tradition der kooperativen Forschung war die erste, die partizipatives Design einführte, das ursprünglich als kooperatives Design bezeichnet wurde. Heutzutage wird partizipatives Design auch als Ko-Kreation oder Mitgestaltung.
In den 1970er Jahren wurde dieser Ansatz in Projekten untersucht, die die Einführung von betrachteten Computeranwendungen am Arbeitsplatz. Zusammengefasst zielte die partizipative Gestaltungsstrategie darauf ab, zu verstehen, wie Arbeitnehmer von IT-Innovationen profitieren könnten, die das Arbeitsumfeld verbessern sollten (z. B. Projekt UTOPIA, von Bødker, Ehn, Kammersgaard, Kyng und Sundblad, 1987). Diese in Skandinavien durchgeführten Untersuchungen haben ergeben, dass die technologische Entwicklung auf die Nutzer abgestimmt werden muss, um erfolgreich zu sein.
Kurze Antwort: Gewerkschaften. In den 1970er Jahren begann der norwegische Gewerkschaftsverband (LO) mit dem norwegischen Arbeitgeberverband (NAF) zusammenzuarbeiten. Diese Zusammenarbeit zielte darauf ab, den Arbeitnehmern den gleichen Einfluss darauf zu geben, welche Arbeit wie verrichtet wird. Es war ein politisches Ziel und eine Möglichkeit, Arbeitnehmer zu stärken, was sich auch auf andere Bereiche auswirkte, wie etwa die Einführung von Computersysteme in Arbeitsumgebungen.
Es gab drei Gewerkschaftsprojekte; das erste war Die norwegische Eisen- und Metallarbeitergewerkschaft (NJMF), von 1971 bis 1973. Dieses Projekt war das erste, das sich mit der Frage befasste, wie Arbeitnehmer in Bezug auf die Einführung und Entwicklung neuer Technologien gestärkt werden können.
Das NJMF-Projekt und andere, die darauf folgten (DEMOS und DUE), konzentrierten sich sehr darauf, sicherzustellen, dass Die Stimmen der Mitarbeiter sollten gehört werden und ihr Beitrag ist wertvoll. Folglich hat sich diese Vision als positiv auf die Moral, Motivation und Produktivität der Mitarbeiter ausgewirkt.
Alles in allem ist die Bedeutung von die Anwender beim Entwerfen von Systemen wurde ursprünglich als politisches Ziel der in Skandinavien durchgeführten Gewerkschaftsprojekte angesehen. In diesem Fall waren die Nutzer die Arbeiter. Auch wenn der genaue Begriff noch nicht existierte, waren dies die ersten Schritte zu dem, was bald partizipativer Gestaltungsansatz.
Partizipatives Design beinhaltet eine demokratischer Prozess zur Gestaltung von Produkten (oder Systeme), an denen Nutzer und andere Interessengruppen beteiligt sind. Das Hauptargument hinter dieser Theorie ist, dass die Nutzer in der Lage sein sollten, an der Gestaltung der Produkte, die sie verwenden werden, teilzunehmen, was durchaus Sinn macht. Dies ist jedoch nicht so einfach, wenn man bedenkt, dass Benutzer in der Regel selbst keine Experten für Benutzerfreundlichkeit sind und dass Millionen verschiedener Persönlichkeiten das Produkt wahrscheinlich verwenden werden.
Wie Hartson und Pylon (2019) erwähnen in Das UX-Buch, seit den 70er und 80er Jahren hat der ursprüngliche partizipative Gestaltungsansatz einige Änderungen erfahren und kann unterschiedliche Interpretationen enthalten. Zum Beispiel, während einige geben volle Macht für Stakeholder und Nutzer und Verantwortung für das Endergebnis eines Produkts, andere ziehen diese Strategie in Betracht eine Möglichkeit, wertvolle Inputs zu generieren (von Nutzern und Interessenvertretern), damit die professionellen Designer arbeiten und sich weiterentwickeln können.
In Webdesign, die zweite Interpretation ist die gebräuchlichste. Daher wird partizipatives Design als Strategie eingesetzt, um relevante Beiträge von Nutzern (und anderen Interessenträgern) einzuholen. Diese Information hilft UX-Designer verstehen, wie man eine entwirft müheloses und angenehmes Erlebnis. Daher sind wir der Ansicht, dass die Umsetzung einer partizipativen Designstrategie von entscheidender Bedeutung ist, um sicherzustellen, dass das entstehende Produkt nutzerzentriert ist.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass partizipatives Design kein strikter Prozess ist und dass es notwendig ist, es entsprechend dem Designprozess, dem jeder Designer oder jedes Team folgt, zu implementieren und anzupassen. Die wichtigsten Definitionen dieses Ansatzes implizieren, dass alle Beteiligten am Produktdesignprozess beteiligt sind. Wenn dies jedoch nicht gut durchgeführt wird, kann dies zu einem großen Durcheinander und Verwirrung führen.
Bei Imaginary Cloud haben wir unsere eigenen Produktdesign-Prozess, das — je nach den Zielen und Bedürfnissen der Projekte — die Implementierung partizipativer Designmethoden ermöglicht. In der Regel sind an unserem Prozess (mindestens) die Product Owner, Projektmanager und manchmal auch das Marketingteam beteiligt.
Obwohl dies nicht die Endverbraucher sind, versuchen wir daher, Interessengruppen einzubeziehen, die über fundierte Kenntnisse verfügen und mit den Zielnutzern eines bestimmten Produkts besser vertraut sind. Dieses Verfahren ermöglicht es uns, alle Informationen zusammenzustellen, die wir in jeder Phase des Prozesses benötigen. Um sicherzustellen, dass nichts fehlt, ist es unerlässlich, zusätzliche Recherchen über den Benutzer durchzuführen und, wenn möglich, Interviews durchzuführen und die Benutzer zu beobachten, was wir idealerweise tun, je nach Projektbudget und Dauer.
Darüber hinaus unser Prozess beinhaltet immer die Erstellung von Personas und/oder Proto-Personen. Obwohl sie demselben Zweck dienen, liegt der Hauptunterschied zwischen diesen beiden Arten von Personas in der Hintergrundforschung und dem Studium.
Personas sind fiktive Charaktere, die die Designer auf der Grundlage umfangreicher und detaillierter Recherchen über das Zielpublikum unter Berücksichtigung der von ihnen gesammelten Daten entwerfen Fokusgruppen, Interviews, Umfragen, A&B-Tests usw. Im Vergleich dazu werden Proto-Personas anhand von Informationen erstellt, die von verschiedenen Interessengruppen gesammelt wurden, die mit dem Produkt vertraut sind. Es ist also nicht so umfangreich in Bezug auf die Recherche.
Die Implementierung einer partizipativen Designstrategie in einem Designprozess bietet (mindestens) drei sehr erwähnenswerte Vorteile:
1. Innovative Lösungen
Neue und externe Personen in den Designprozess einzubeziehen, ist eine großartige Möglichkeit, neue Perspektiven einzubringen. Tatsächlich kann es sogar Hindernisse aufdecken, die für den Rest des Teams nicht so offensichtlich waren, und neue Ideen einbringen, die kreativ und innovativ sind.
2. Reduzieren Sie das Ausfallrisiko
Wenn Interessenvertreter und Nutzer am Entwurfsprozess beteiligt sind, bedeutet dies, dass mehr Personen jeden Schritt überprüfen und mögliche Fehler in jedem Schritt des Designprozesses aufdecken. Folglich ist es weniger wahrscheinlich, dass am Ergebnis des Produkts erhebliche Änderungen vorgenommen werden, was Zeit und Kosten spart und die Erfolgswahrscheinlichkeit erhöht.
3. Verlobung
Ein partizipatives Design bietet Nutzern und Interessengruppen die Möglichkeit, sich als Teil des Designprozesses zu fühlen. Da sie in den Prozess integriert sind, haben sie ein höheres Verantwortungsgefühl, was das Engagement und die Wahrscheinlichkeit, Weiterempfehlungen abzugeben, erhöht. Mit anderen Worten, wenn Nutzer und Interessenvertreter das Gefühl haben, zum Projekt beitragen zu können, ist es wahrscheinlicher, dass sie an dem Produkt interessiert sind und in dessen Erfolg investieren.
Bevor wir den Unterschied zwischen partizipativem Design und empathischem Design erklären, wollen wir zunächst verstehen, wie Empathie unterscheidet sich von Sympathie.
Erstens sind Sympathie und Empathie beide emotionale Reaktionen. Auf der einen Seite Sympathie ist, wenn wir verstehen, was jemand anderes fühlt. Andererseits ist Empathie, wenn wir tief spüren, was die andere Person fühlt. Empathie ist also ein stärkeres Gefühl als Mitgefühl; es ist unsere Fähigkeit, uns in die Lage einer anderen Person zu versetzen und die Dinge aus ihrer Perspektive zu betrachten.
Wie wir in einem unserer vorherigen Blogbeiträge erklärt haben, Empathiedesign bedeutet, dass sich die Designer in die Lage der Nutzer hineinversetzen können. Daher fühlen sich Designer in die Nutzer hinein, indem sie sie beobachten, hinterfragen und sich mit ihnen auseinandersetzen. Diese Methode ermöglicht es Designern, tiefgreifend zu verstehen, wie Benutzer fühlen, sich verhalten, denken und wofür sie stehen. Folglich werden sich Designer dessen bewusster wie Nutzer ein Produkt erleben und entdecken Sie neue Lösungen, die die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer effizienter erfüllen.
Sollten partizipatives Design und Empathiedesign verglichen werden? Noch nicht genau, das sind sie oft, und der Hauptunterschied liegt hier:
Eine Methode ersetzt jedoch nicht die andere. Einerseits ist Empathie im Designprozess immer wichtig; sie ermöglicht es dem Team zu verstehen, wer die Benutzer sind und was sie brauchen. Einfühlungsvermögen ist immer eine entscheidende Fähigkeit, die ein gutes UX-Design-Projekt haben sollte.
Auf der anderen Seite ist partizipatives Design ein Ansatz, den das Team bei der Gestaltung eines Produkts möglicherweise umsetzen möchte. Diese Strategie hängt eher von den spezifischen Projektanforderungen sowie vom Designprozess ab, dem ein Team folgt.
Partizipatives Design ist eine hervorragende Strategie, um die Endnutzer zu treffen und sie zu den Entwurfsprozess eines Produkts. Es ermöglicht den Designern und Forschern zu verstehen, wie sie auf die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer eingehen können, und bietet gleichzeitig den Raum, um sicherzustellen, dass ihre Ideen gehört und in die Praxis umgesetzt werden.
Wie bereits erwähnt, kann die Implementierung eines partizipativen Designansatzes zu innovativen Lösungen führen, das Risiko eines Scheiterns verringern und das Engagement erhöhen. Es ist jedoch wichtig zu lesen und erfahren Sie mehr über solche Methoden um sie ohne unnötige Verwirrung im Designprozess anwenden zu können.
Heutzutage gibt es ein großes Missverständnis darüber, was Design Thinking ist, und das Gleiche gilt für partizipatives Design. Nur ein Meeting abzuhalten, bei dem Ideen zwischen Mitarbeitern verschiedener Abteilungen besprochen werden, bedeutet nicht unbedingt, eine der oben genannten Methoden anzuwenden. Um diese „Verwirrung“ zu vermeiden, muss man sich daher wirklich dafür einsetzen alle an den Tisch bringen.
Um das Beste aus dem partizipativen Design und seinen Vorteilen herauszuholen, haben Designer, Entwickler, Projektmanager und alle Beteiligten bei der Entwicklung eines neuen Produkts sollte man wissen, wie man diese Strategie an einen bestehenden Designprozess anpasst. Darüber hinaus sollte das Team anhand der Anforderungen jedes Projekts in Bezug auf Ausführungsplan, Zeit und Budget festlegen, wie partizipative Designansätze am besten implementiert werden können.
Marketing-Praktikant mit besonderem Interesse an Technologie und Forschung. In meiner Freizeit spiele ich Volleyball und verwöhne meinen Hund so gut es geht.
Ich bin Produkt- und Servicedesigner mit einer Leidenschaft für skandinavisches Design und all seine Formen der Zusammenarbeit, Partizipation und Innovation!
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