Det är något speciellt med känslan som kommer från att klicka på ett webbelement, vilket får det att animera eller ändra färg för oss. Vi har alla varit där och vi känner den känslan väldigt bra. Dessa element väntar där på oss, den upplysta användaren, under hela deras meningslösa liv, bara för att äntligen kunna uppnå sitt mål.
Det är svårt att förklara, men det skulle inte vara detsamma om det redan var färgat eller animerat för oss, utan att någon åtgärd behövs. Det är det ögonblick då vi kan ha makt över elementen på en webbplats, även om deras omfattning inte riktigt förändrar elementets funktionella syfte att omdirigera till en annan sida.
Vissa kallar det så, andra kallar det magi. I båda fallen handlar det om att förstå grunderna i vad som gör oss människor. Nästan oförklarligt har vi några udda sätt att få tillfredsställelse från enkla aspekter av produktanvändning, förutom att dra nytta av vad dess huvudmål är tänkt att vara.
Det ska inte heller vara subtilt, designers och utvecklare utnyttjar inte våra svagheter bakom ryggen. Vi är fullt medvetna om vad som händer, vi förväntar oss det och vi gillar det.
Inom designområdet är en av de mest populära termerna * Användarcentrerad design (UCD). Och sanningen är att om du inte tänker på din produkts UX kan det leda till att du förlorar faktiska och potentiella kunder. För de flesta designers är fokus på användaren den perfekta vägen till en framgångsrik produkt.
Vid Imaginärt moln, vi delar samma känsla, är användarorienterade och använder vår * Produktdesignprocess inom mobil- och webbapputveckling.
När vi använder en produkt vill vi tro att vi har viss kraft. Det handlar inte bara om att klicka på knappar, utan också om att låsa upp innehåll, anpassa olika aspekter av ett gränssnitt, övervinna utmaningar eller slutföra en uppsättning samlarobjekt.
Ingen av dessa påverkar direkt produktens förmåga att uppfylla sitt huvudmål, men ger en kort tillfredsställelse som vi inte vill ge upp.
Mer än att bara klicka på vissa element för att orsaka reaktioner, användare älskar en bra utmaning. Särskilt om de kan övervinna det med en viss grad av lätthet. Triviala utmaningar tråkar ut dem, och hårda utmaningar gör dem frustrerade. Men även om det inte är möjligt att beräkna med precision hur många svårigheter användare förväntar sig, finns det några mekanismer för att vända problemet.
Ett bra exempel kommer från moderna videospelsystem, som ger den perfekta balansen med Trophies (PlayStation) och Achievements (Xbox). I grund och botten är det ett utmaningssystem som inte påverkar spelet på något sätt. De klassificeras olika beroende på deras svårighetsnivå och att slutföra dem alla ger ett slags märke som inte har något extra värde förutom att ge en känsla av prestation.
Inte bara användare kan må bra med att slutföra specifika uppgifter, de kan också jämföra deras prestanda med andra användares. För denna effekt finns de statistiska uppgifterna för andelen användare som slutförde varje utmaning tillgängliga, som ett sätt att visa upp personliga prestationer. Detta är utan tvekan lika viktigt som själva prestationen.
Så med minimal ansträngning ökar en produkts livslängd till stor del och alla vinner. Det handlar inte bara om att slutföra det ursprungliga målet längre, det handlar om hur det får användarna att känna när de slår allt som produktutvecklarna kastar på dem. Och efter allt annat, att ta reda på att bara 1% av alla användare kunde göra detsamma är körsbäret på toppen.
Att slutföra en utmaning är kul, men att slutföra dem alla tar den känslan av tillfredsställelse till nästa nivå. Det spelar ingen roll vad vi gör, så länge vi kan göra det.
Kom ihåg Looney Tunes Tazos som kom tillsammans med chippåsar på 90-talet? De var bara en uppsättning samlarskivor med bilder av populära seriefigurer, men de var en stor framgång. Barn runt om i världen älskade det och det gjorde Frito-Lay, företaget som marknadsförde chipsen och fick vinsten ur allt surr.
Tazos har gjort flera comebacks sedan dess, men deras tid är långt borta. Det betyder dock inte att användare inte vill slutföra vad det än kastas i deras väg, det är medfött. Det var det som fick Panini att komma med nästa stora idé: ett online-klistermärkealbum.
Klistermärkealbum har funnits länge och de var aldrig ur stil. Trots det bestämde Panini att det var dags att ta nästa steg och skapade ett gratis klistermärkesalbum online för alla som aldrig hade chansen att slutföra en klistermärkesamling tidigare (99,9% av dem som försökte, troligen).
Användare kunde bara öppna ett set paket per dag, vilket skulle säkerställa att de skulle komma tillbaka om och om igen tills de slutförde det. Och så gjorde de det.
För att få den autentiska upplevelsen måste man fortfarande köpa det fysiska albumet och börja köpa några riktiga klistermärkespaket. Men i processen kunde Panini öka sin medvetenhet och använda de goda minnena från pensionerade samlare för att öka försäljningen. I en logik som liknar vad andra franchises gör, till exempel Pokémon, var allt som Panini behövde göra att utmana alla att fånga dem alla för att slutföra sitt virtuella album.
Sammantaget kände användarna sig bra eftersom de fick slutföra något som vanligtvis tar så mycket mer ansträngning, tid och pengar.
Våra förväntningar på de produkter vi använder har gått från något väldigt enkelt till hela upplevelser. Det hjälper till att förklara varför UX-design blev så populär de senaste åren. Det handlar inte bara om att skapa fantastiska bilder längre, användare söker olika och markerande upplevelser som kan få dem att må bra och njuta av produkten utöver dess normala funktioner.
En knapp behöver inte nödvändigtvis bara vara ett enkelt sätt att komma till ett enkelt slut, det kan ge användare möjlighet och ge dem kontroll, vilket är vad de letar efter i första hand. Den enda belöningen som kommer från att slutföra dessa typer av åtgärder eller utmaningar är den goda känslan som följer med den. Ingen faktisk ersättning behövs för det hårda arbetet, eftersom tillfredsställelsen som kommer från det gör allt värt det.
Det som är mest intressant med det hela är att även efter att vi fått veta hur allt fungerar och syftet bakom det, vill vi fortfarande gå igenom sådana upplevelser. Om vi håller det så vinner alla.
Hittade den här artikeln användbar? Du kanske gillar dessa också!
Innehållshanterare, textredigerare, och presentatör av strategiska idéer, tillsammans med att vara en ivrig beundrare av filmkonst och visuellt berättande.
Människor som läste det här inlägget tyckte också att dessa var intressanta:
