Utvecklingen av digitala produkter är en viktig del av företagens tillväxt. När vi skapar en digital produkt måste vi förstå exakt vilka problem vår produkt ska lösa. Den användarcentrerade designen säkerställer att designen av digitala produkter uppfyller människors behov och önskemål (eller användbarhet).
För att utveckla en digital produkt följer ett produktteam en serie steg som kallas Digital Product Design. Imaginary Cloud skapade sin designprocess, Product Design Process (PDP), och anpassade den till specifika krav på digital produktskapande.
PDP består av metoder som är projektfokuserade och följer ett tvärvetenskapligt förhållningssätt. Den har en projektplan och en arkitektur på hög nivå samtidigt som användaren hålls i åtanke. Under paraplyet Design Thinking kan du hitta liknande metoder. PDP är bara en samling bättre metoder designers kan använda utan att tänka på många saker, inklusive hur man väljer mellan många alternativ i Design Thinking.
Så vi kan betrakta de två processerna som mycket lika, men vi kommer att förklara hur båda processerna fungerar och varför PDP är mer lämpligt för digitala produkter.
Produktdesign är avgörande för att skapa framgångsrika produkter, där företag kan se till att deras produkt uppfyller kundernas behov och förväntningar. Genom att följa ett systematiskt tillvägagångssätt kan företag undvika fallgropar under produktutvecklingen.
Många affärsexperter kommer överens om att produktdesign identifierar en marknadsmöjlighet, definierar användarnas behov och problem, utvecklar en lösning för det problemet och validerar lösningen genom användarmålen.
Så när man överväger högkvalitativa produkter eller funktioner måste designers förstå affärsmål, känna till elementen i en bra design och kunna svara på följande frågor:
Genom att svara på dessa frågor kan designers förstå användarupplevelsen av en produkt som helhet och inte bara interaktionen (känslan) eller den visuella (utseende) delen av en design.
Att hitta en innovativ lösning kräver:
Eftersom tekniken fortsätter att utvecklas är det viktigt att vara uppmärksam på mer än bara utseende. Det kräver en grundlig kunskap om affärsanalys, användarforskning, psykologi och mjukvaruutveckling. Således kommer designers att kunna bygga en digital upplevelse som uppfyller användarnas förväntningar. Detta kommer att öka verksamheten.
I vårt blogginlägg om De tolv stegen för att skapa en framgångsrik produktVi diskuterade hur Imaginary Cloud skapade en PDP som är en tvärvetenskaplig och användarcentrerad designstrategi. Med tiden förfinades dessa tekniker i branschen och kopplas samman för att effektivisera produktdesignprocessen.
Detta är Imaginary Clouds PDP-struktur, och den innehåller fyra faser: forskning, idé, utförande och teknisk bedömning. Dessa steg ger riktlinjer för hur du utformar en produkt.
Mål: Se till att inget beslut fattas baserat på vaga antaganden; identifiering av de viktigaste aspekterna av affärsmodellen och användarnas behov. Den överväger tre steg: briefing, användarforskning och designriktmärke.
Mål: Formulera ett förhållningssätt till produkten baserat på användarens behov och affärsmodell. Den överväger fyra steg: användarresa, beslutsmatris, wireframes och moodboard.
Mål: Få konceptet till liv och omsätta det i praktiken. Den överväger tre steg: stilguide, grafisk användargränssnittsdesign och prototyp.
Mål: Garantera att alla krav och idéer som genereras är realistiska att genomföra. Förbered överlämnandet till utvecklingsteamet. Den överväger två steg: arkitektur på hög nivå och projektplan.
Ta en titt på vår bok - Produktdesignprocess - för att bättre förstå Imaginary Clouds process. Det är en omfattande guide som ger praktiska exempel och visar vad du bör ha i slutet av varje steg.
Läs också:
Som Tim Brown Brown, verkställande ordförande för IDEO, nämner:
”Designtänkande är ett människocentrerat tillvägagångssätt för innovation som drar från designerns verktygslåda för att integrera människors behov, teknikens möjligheter och kraven för affärsframgång.”
Genom att använda designtänkande kan designers generera kreativa idéer samtidigt som de tillför värde till produkter.
Den innehåller analytiskt, syntetiskt, divergerande och konvergent tänkande för att skapa många potentiella lösningar och begränsar sedan dessa till en ”bäst passande” lösning. Det finns många sätt att använda en designtänkningsprocess för att införliva olika metoder för att nå samma slutpunkt.
Designtänkande börjar med en ”divergerande” fas, under vilken deltagarna brainstormar idéer och identifierar flera lösningar. Därefter kommer den ”konvergerande” fasen, under vilken deltagarna begränsar sina idéer och väljer den bästa lösningen. Slutligen, i ”prototyping” -fasen, testar deltagarna sina lösningar.
Designtänkande har blivit alltmer populärt i företag som har insett att traditionella linjära tillvägagångssätt för problemlösning ofta är ineffektiva. Däremot uppmuntrar designtänkande flexibelt tänkande, experiment och iteration - egenskaper som är avgörande för framgång i dagens snabbt föränderliga ekonomi.
Designtänkande är en icke-linjär, iterativ process som påverkas av inspiration, idéer och implementering.
Flera Design Thinking-modeller finns tillgängliga från sådana organisationer som Stanford d.school, IBM, Google, IDEO, etc.
Hasso Plattner Institute of Design vid Stanford (d.school) är världsberömt för att undervisa och tillämpa designtänkande, så vi kommer att fokusera på deras femstegs designtänkande modell.
Designtänkande bygger på empati för att göra det möjligt för designers att lägga sina antaganden om världen åt sidan och få verklig insikt i användarna.
I detta skede måste du förstå dina kunder och deras behov. Men det är också viktigt att definiera och validera problemet eftersom du måste se till att 1. problemet existerar; 2. det har en tillräckligt stor publik som motiverar att investera i det.
Alla verktyg som används i detta steg är empativerktyg som gör det möjligt för forskaren att sätta sig själv på personens plats: fotojournal, guidad tur, analog inspiration, konversationsstartare, kamrater som observerar kamrater, nedsänkning etc.
Definiera -steget kräver att du samlar in och delar informationen som samlats in under Empatiseringsstadiet med ditt team. När du samlar observationer, hittar mönster och belyser viktiga insikter kommer du att syntetisera dem för att definiera kärnproblemen. Problemförklaringen ska alltid vara människocentrerad.
Här är ett exempel: ”(INTRESSENT) behöver ett sätt till_______________ (PROBLEM/BEHOV) eftersom ____________ (INSIKT)”
Detta steg hjälper konstruktörerna att identifiera funktioner, funktioner och andra element som bör ingå i produkten för att ta itu med användarnas huvudsakliga smärtpunkter - eller åtminstone göra det lättare för användare att lösa problem själva.
Verktyg som används i detta skede är proto-personas och personas, storyboards, användarflöde, fallscenarier etc.
Den gedigna grunden från de tidigare stadierna gör att du kan ”tänka utanför boxen” och utveckla kreativa lösningar.
Du kan använda hundratals idétekniker i detta skede - brainstorm, brainwriting, värsta möjliga idé och SCAMPER. Det låter dig generera så många idéer som möjligt. Du bör sedan undersöka och testa dina idéer för att avgöra vilka som är mest benägna att lösa problemet eller tillhandahålla elementen för att undvika det.
I det här steget är det viktigt att ta hänsyn till användarens behov, de övergripande målen (användarmål, affärsmål och designmål) och teknikens möjligheter.
För att undersöka lösningarna som upptäcktes i Ideate-stadiet kommer designteamet att göra flera billiga, nedskalade versioner av produkten.
I det här skedet är några av verktygen du kan använda skissa, bygga, wireframing etc.
Denna experimentella fas syftar till att identifiera den bästa möjliga lösningen för vart och ett av de problem som identifierats i de tidigare stadierna. När teamet utvecklar prototyper implementerar de lösningar inom dem.
Designers eller utvärderare testar produkten med de bästa lösningarna som identifierats i prototypstadiet. Genom att testa en prototyp kan designern samla in feedback från publiken och upptäcka om de är på rätt väg för att hitta en innovativ lösning.
Detta steg avslutar femstegsmodellen. Ändå kan en process som designtänkande låta dig förfina ett eller flera andra problem baserat på resultaten. En djupare förståelse av produkten kan hjälpa dig att undersöka vad publiken tycker, beter sig och känner mot den och till och med leda dig att gå tillbaka till ett tidigare steg.
Du kan sedan fortsätta med ytterligare iterationer och förvandla det till en bättre produkt. Det ultimata målet är att förstå produkten och dess användare så djupt som möjligt.
Både PDP och DT lägger stor vikt vid användarupplevelsen. Det betyder att designers överväger utseendet och funktionen hos en produkt, hur användare kommer att interagera med den och vilka känslor den kommer att väcka. Dessutom är de iterativa, vilket innebär att mönster ständigt förfinas när de avslöjar ny information.
DT-ramverket fungerar som grunden för PDP, varför de har så många likheter. Eftersom PDP utvecklades för att bygga digitala produkter är denna process det perfekta verktyget för detta mål. På PDP sparar du tid och pengar genom att planera ett projekt innan du startar, vilket resulterar i produkter av högre kvalitet.
Imaginary Cloud ägnas åt att skapa en människocentrerad värld. Det ultimata målet för detta företags designteam är att förbättra användarupplevelsen och samtidigt förbättra konverteringar för affärstillväxt med en balans mellan kostnader/fördelar, allt utan att offra kvalitet eller excellens.
Alexandra Mendes är Senior Growth Specialist på Imaginary Cloud med 3+ års erfarenhet av att skriva om mjukvaruutveckling, AI och digital transformation. Efter att ha avslutat en frontend-utvecklingskurs tog Alexandra upp några praktiska kodningskunskaper och arbetar nu nära med tekniska team. Alexandra brinner för hur ny teknik formar affärer och samhälle och tycker om att förvandla komplexa ämnen till tydligt och användbart innehåll för beslutsfattare.
Ung UX/UI-designer som brinner för detaljer och mänskligt beteende som älskar att lära sig något nytt varje dag.
Människor som läste det här inlägget tyckte också att dessa var intressanta:
