Vor Kurzem wollte ich ein Auto kaufen. Ich habe meine Nachforschungen angestellt, meine Voraussetzungen gesammelt und einige Firmen/Autostände kontaktiert. Ich befand mich auf einer Seite, die mir in den letzten Jahren nicht vertraut war: auf der Seite des Kunden, der nach einer ernsthaften langfristigen Investition sucht. Wir alle wissen, dass der Kauf eines Autos nicht dasselbe ist wie der Kauf eines IT-Dienstes/Produkts, aber es ist auch nicht so, als würde man ein neues Paar Socken kaufen!
Ich bin kürzlich als neuer Business & Sales Developer zu Imaginary Cloud gekommen. Ich habe mehr als 4 Jahre Erfahrung in der IT-Branche und (wegen des Autos) habe ich mich gefragt, welche Hauptunterschiede es zwischen der Arbeit als Vertriebsmitarbeiter in der IT- und in der Automobilbranche geben könnte.
Es begann als das, was wir in der Business & Sales-Branche normalerweise als Lead bezeichnen. Per Definition ist ein Lead eine Gelegenheit, einem Kunden eine Dienstleistung oder ein Produkt zu verkaufen. Und in meinem Fall begann der Lead, als ich diese Unternehmen direkt mit meinen Spezifikationen und Anforderungen kontaktiert hatte. In der IT-Welt ist jedes Mal, wenn ein Lead auf uns fällt, wie ein Geschenk des Himmels, da es viel Wettbewerb und Angebot gibt. Deshalb ist es unsere oberste Priorität, den Kunden direkt zu kontaktieren.
In der Automobilbranche gibt es auch einen starken Wettbewerb zwischen Marken, jedoch stellt sich heraus, dass die Nachfrage nach Dienstleistungen und Produkten immer wiederkehrender ist. Aber... was passiert, wenn Sie keinen Lead haben? Ja, das klingt für mich wie ein normaler Montag. In der IT-Branche ist Kundengewinnung fast unser zweiter Name, auch bekannt als Cold Calling/E-Mailing.
Nachdem ich selbst als Lead angesehen wurde, haben sich einige Unternehmen beeilt, Kontakt aufzunehmen und mich zu kontaktieren, während andere — sagen wir einfach — immer noch auf ihren Kontakt warten (ps. Ich bin nicht mehr interessiert, danke!!). Was die Planung von Testfahrten angeht, war es in einigen Szenarien einfach wie am Sonntagmorgen, während ich in anderen Fällen fast betteln musste, um das Auto ausprobieren zu dürfen. Aber ich bin dort angekommen und nach ein paar Testfahrten war meine Entscheidung fast getroffen. Ich kann Ihnen sagen, dass ich nicht nur das Auto ausgewählt habe, sondern auch den Verkäufer.
Wenn Sie etwas Teures kaufen, erwarten Sie jemanden, der wirklich mit Ihnen in Kontakt steht und Ihre Bedürfnisse und die Bedeutung des Produkts für Sie versteht. Nach ein paar Verhandlungsrunden (und wie Sie inzwischen verstanden haben, bin ich auch Verkäufer) wurde das Geschäft endlich abgeschlossen.
Und wie kann dies eine Lektion für die IT-Branche sein? Tatsächlich kann man bei der Arbeit nichts als selbstverständlich ansehen, und jedes Mal, wenn mir ein Lead gegeben wird, nutze ich ihn mit der größtmöglichen Stärke aus. Ich tue alles, was nötig ist, um eine gute Beziehung aufzubauen und Geschäftsvorschläge darüber zu formulieren, was Imaginary Cloud auf sinnvolle Weise bieten kann. Kommunikation ist der Schlüssel, daher ist es meine Aufgabe, die Bedürfnisse und Interessen der Kunden zu verstehen und zu qualifizieren und ihnen Informationen über unsere Produkte sowie über eine mögliche Zusammenarbeit zur Verfügung zu stellen.
In einer Zeit, in der die große Mehrheit der Unternehmen neue Strategien verfolgt, um mit neuen Technologien, Prozessen und Trends Schritt zu halten, werde ich auf jeden Fall sicherstellen, dass Imaginary Cloud es ihnen ermöglicht, während der gesamten Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen wettbewerbsfähig zu bleiben.
Am Ende des Tages möchte ich meine Kunden so behandeln, wie ich behandelt werden möchte, egal ob ich ein Auto oder ein neues T-Shirt kaufe.:)
Ingenieur und Verkäufer, verrückt nach Metallica und Bassspielen, Vater einer kleinen Labrador-Labrador und Mini-Enthusiast
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