Experience of Useurs ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg eines digitalen Produkts, und der Hauptbestandteil einer exzellenten UX liegt in einer gründlichen nutzerzentrierter Ansatz. Wie bei anderen Begriffen, für den Erfolg eines Produkts ist es entscheidend, sich Gedanken darüber zu machen, wer die Nutzer sind, welche Bewegungen und Ziele sie verfolgen. Ein Unternehmen, das die Anforderungen erfüllen kann Erwartungen und Bedürfnisse der Nutzer ist bereits auf halbem Weg zu einer erfolgreichen Geschichte.
In diesem Sinnen führt Imaginary Cloud eine neuer UX Audit-Service konzentrierte sich auf die Bereitstellung qualitativ hochwertiger professioneller UX-Audits. Wir glauben, dass dieser Service äußerst nützlich sein kann, da die Leistung eines digitalen Produkts sehr genau unter der Lupe liegt und jeder Aspekt analysiert wird, der verbessert werden kann oder sich auf das Nutzererlebnis auswirkt.
Lesen Sie weiter, um zu erkennen, was ein UX-Audit ist, wann und wie es durchgeführt wird und welche wichtigsten Vorteile es für ein Unternehmen haben kann. In unserem Blogbeitrag werden wir Beispiele unseres Kunden vorstellen: die Fallstudie von Learninghubz. Learninghubz ist eine Lernplattform, die sich auf Organisationen konzentriert, um geschäftliche und technische Fähigkeiten zu vermitteln.
UX steht für User Experience, und ein Audit wird als Inspektion oder Test betrachtet. In dieser Ansicht Das UX Audit prüft ab der Untersuchung und Bewertung eines digitalen Produkts (z. B. eine mobile App oder eine Website) dessen Nutzererlebnis.
Ein herausragendes UX-Audit identifiziert selbst etwas weniger als die perfekten Funktionen eines digitalen Produkts und deckt potenzielle Probleme ab, die die Leistung verlangsamen und beeinträchtigen könnten (in Bezug auf Verkäufe, mit einer App, Anzahl der Abonnenten usw.) und Konversionen behindern könnten.
Darüber hinaus bietet es wertvolle Einblicke, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Folglich kann dieser Prozess zu höheren Ergebnissen führen Kundenzufriedenheit, Engagement-Rate, und Konvertierungen.
Ein UX-Audit ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, was bei einem digitalen Produkt funktioniert und was nicht. Wenn Sie Fragen haben wie „Wo stecken meine Nutzer fest? “, „wo/warum steigen sie ab? “ oder „was verstehen sie nicht? “, es ist definitiv an der Zeit, eine eingehende UX-Expertenanalyse das ermöglicht es ihnen, mögliche Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Ein UX-Audit wird normalerweise in einer Wachstumsphase durchgeführt. Also wenn es gut abschneidet, ein UX Audit wird immer noch Einblicke ermöglichen also, wo Benutzer Probleme haben und welche Funktionen funktionieren oder nicht. Das wird ihnen helfen, Ihre kritischsten Punkte zu verbessern, Ihre kritischsten Punkte zu verbessern.
Bei Imaginäre Wolke, folgt einem UX-Audit, einem dreistufigen Prozess, bei dem verschiedene Dimensionen eines digitalen Produkts analysiert und das wichtige Denken der Benutzerfähigkeit weiter untersucht wurden. Dieser Prozess ist von der Recherche über die Bewertung bis hin zur Endphase entstanden.
In diesem Kapitel werden wir erklären wie man ein UX Audit durchführt. In jedem Schritt werden wir auch Bilder und Grafiken von einem UX-Audit bereitstellen, das wir für einen unserer Partner, Learninghubz, durchgeführt haben, der uns gebeten hat, ein UX-Audit durchzuführen.
Wie bereits erwähnt, ist Learninghubz eine Lernplattform, die sich auf Organisationen konzentriert. Vielen Dank an unsere UX-Audit-Prozess, dieses Projekt liefert wertvolles Wissen und umsetzbare Empfehlungen, um das digitale Produkt unserer Partner und damit auch dessen KPIs zu verbessern. Wenn Sie vor einem UX-Audit Fragen haben, Fallstudie helfen sie dabei, die Wichtigkeit jeder Phase besser zu verstehen und zu verfolgen.
Die Recherche ist unser erster Schritt, und sie ist eine wichtige Phase für eine durch und durch erfolgreiches UX Audit. In dieser Phase werden drei Aspekte betrachtet: die Nutzer, das Produkt, die Geschäftsziele und die jeweiligen KPIs.
Was den ersten Aspekt betrifft, UX-Designer zielen auf das Benutzerprofil von und identifizieren ihre Bedürfnisse und Wünsche, indem sie ein digitales Produkt unter Berücksichtigung verwenden Nützlichkeit und Effektivität aus ihrer Sicht. Zu den Interviews mit Stakeholdern hinzufügen (die in der Regel ein sehr gutes Verständnis ihrer Kunden haben), erstellen fiktive Personen ist auch eine tolle Möglichkeit, die Nutzer kennenzulernen und zu erfahren, wie und warum sie das digitale Produkt nutzen.
Darüber hinaus sind Treffen und Interviews mit Partnern unerlässlich, um das zu verstehen Geschäftsziele und Produktwartungen in Bezug auf Design und Bedienbarkeit. Ich bin Fall Learninghubz und gebe die Unternehmensziele an, um sie wie folgt zu verbessern:
Diese Forschungsmethoden ermöglichen uns, ein exzellentes Wissen über die Produktkonzept, Wertversprechen, Objekt des Benutzers, sowie die Benutzerprofil, Feedback und Motivation.
Schließlich wird unsere Forschung auch darauf hinweisen Innovation. Dieser Sinn ermöglicht es, das Designmuster und die am häufigsten verwendeten Technologien der Branche zu erforschen, um das Wissen und die Praxis des bestehenden Schauspielers zu nutzen. Außerdem ist es sicher, dass ihr Produkt und ihr Design von der Konkurrenz abheben.
Wenn wir bei Learninghubz — einer Lernplattform, bei der Organisationen im Mittelpunkt stehen, technische und technische Fähigkeiten zur Verfügung stellen — suchen, analysieren wir zuerst die Plattform und betrachteten dabei die folgenden Seiten:
Sobald die Recherchephase abgeschlossen ist, ist es wichtig, die Nutzererkenntnisse in Nutzerflüsse umzuwandeln. Das digitale Produkt soll den Nutzern helfen, ihre Ziele zu erreichen und ein gutes Erlebnis zu bieten. Folglich Ein nützliches und unterhaltsames Produkt wird zu positiven Geschäftsergebnissen führen.
Als die Bewertung eine war UX-Bewertung wird durchgeführt, um die Produktanforderungen unter Berücksichtigung der etablierten UX-Heuristiken. Dies sorgt für eine konsistente und flüssige Benutzererfahrung.
In UX werden Heuristiken verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts anhand einer Checkliste von Kriterien zu ermitteln. Die Idee ist, nach allen (auch kleineren) Fehlern zu suchen, die das Designteam vermeiden kann und die Verbesserungen verbessert werden können. Bei einer heuristischen Bewertung ist es wichtig, das Projekt durchzuziehen und uns in die Lage der Benutzer zu versetzen, indem wir versuchen, mehrere Aufgaben ausführen und erfüllen, wie das digitale Produkt unsere Ziele erfüllt.
Die UX-Heuristiken, die bewertet werden, sind:
Wenngleich die Erkenntnisse gesammelt sind, werden sie in einer visuellen und überzeugenden Präsentation zusammengefasst, die Die wichtigsten Ergebnisse von UX Audit, schnelle Belagerung und Empfehlungen in Bezug auf die potenziellen Verbesserungen des digitalen Produkts. Quick is the, was wir als Verbesserung bezeichnen, die schnell umgesetzt werden können und sofort positive Ergebnisse erzielt werden.
Darüber hinaus enthält der UX-Audit-Bericht „Auswirkungen auf das Problem“ und mißt die „Empfehlungen“. Auch wenn diese Werte nicht darauf abzielen, einen genauen Prozentsatz der Auswirkungen auf die KPIs zu ermitteln, sind sie eine hervorragende Möglichkeit, den Entscheidungsprozess im Zusammenhang mit der Projektplanung zu steuern.
Beide Faktoren werden auf einer Skala von 1 bis 3 gemessen. Im Score erklärt „Issue Impact“ die möglichen negativen Auswirkungen des Problems auf die KPI-Ziele. Außerdem gibt der „Empfehlungsaufwand“ die allgemeine Einschätzung des Aufwands an, der für die Umsetzung der vorgeschlagenen Empfehlungen erforderlich ist (wobei sowohl der Entwurf als auch der Umsetzungsaufwand berücksichtigt werden).
Diese Ergebnisse ermöglichen es uns, die „Problembewertung“, das ist das Verhältnis zwischen den „Problemauswirkungen“ und dem „Empfehlungsaufwand“. Der „Issue Score“ macht es einfacher, die besten Probleme/Empfehlungen auf der bestes Kosten-Nutzen-Verhältnis.
Daher enthält unser UX-Auditbericht bei Imaginary Cloud immer diese Indikatoren, um die Wirksamkeit unserer Empfehlungen zu gewährleisten. Für unsere learninghubz Fallstudie nehmen wir das folgende Beispiel:
Wie wir beobachten können, ist das Thema Nummer 13 darin UX-Bericht Das für Learninghubz entwickelte Produkt hat einen Impact Score von 3, was bedeutet, dass davon ausgegangen wird, dass es die etablierten KPIs stark beeinflussen wird. Außerdem hat es in Bezug auf den Aufwand, den es erfordert, nur 1 bewertet. Also, es ist einfach und schnell, diese Empfehlung für das Design- und/oder Entwicklungsteam umzusetzen. Also liegt das Kosten-Nutzen-Verhältnis bei 3, und das ist ein hervorragendes Beispiel dafür, was wir als schneller Gewinn!
Wir haben den Styleguide als grundlegend definiert, um sicherzustellen, dass die verschiedenen Elemente der visuellen Benutzeroberfläche des Produkts konsistent und kohärent sind.
Das durch ein UX Audit ermöglichte es uns, die Hauptprobleme bei der Produktion von endlos aussehenden Bildschirmen zu lösen. Am Ende des UX-Audits werden alle gesammelten Empfehlungen präsentiert und präsentiert priorisiert gemäß ihrem „Issue Score“. Darüber hinaus werden Empfehlungen, die sich aus den Quick Wins Quick Wins ergeben, für die Umsetzung konzipiert.
Alle sterben Empfehlungen werden auf der Grundlage einer eingehenden Analyse ausgearbeitet. Nebst dem Vorschlag von Lösungen zur Verbesserung eines digitalen Produkts ist es auch wichtig, dass diese Lösungen reibungslos mit dem Design-Entwicklungsteam kommuniziert werden. In diesem Sinne müssen die UX-Audit-Informationen gut strukturiert und visuell dargestellt werden (z. B. Bilder, Charts und Charts).
Empfehlungen lassen sich leichter umsetzen, wenn alle Projektbeteiligten die effektive Taktik verstehen, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung erforderlich ist.
Das Audit durch ein UX bietet viele (und signifikante) Vorteile. Insgesamt ist es eine großartige Möglichkeit Optimieren Sie Konversionen und reduzieren Sie die Komplexität eines digitalen Produkts. Also hilft ein UX-Audit dabei, Ziele zu optimieren und Redundanzen zu beseitigen, was den Weg zu einer verbesserten Benutzererfahrung ebnet und gleichzeitig Zeit und Geld spart. Hier sind die vier wichtigsten Vorteile:
Angesichts der Fallstudie von Learninghuz dauerte es nicht lange, bis sich die Vorteile der Durchführung eines UX-Audits zeigten! Drei Monate nach der Markteinführung hatte Learninghubz:
Die Entwicklung eines UX-Audits kann zu den Unternehmenszielen und zum Gesamtwachstum beitragen. Wenn eine App, eine Website oder ein anderes digitales Produkt nicht so funktioniert, wie es die Nutzer erwarten, wird es wird nicht erfolgreich sein, auch wenn es eine Milliarden-Dollar-Idee ist!
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein UX-Audit hilft zu verstehen, wo bei einem bestimmten Produkt möglicherweise Probleme auftreten, die sich negativ auf die Leistung auswirken können, z. B. Umsatz, Zeit, Anzahl der Abonnenten und andere Geschäftskennzahlen. Also, es zeigt, wie die Leistung optimiert werden kann, und gibt Empfehlungen.
In Bezug auf den Prozess, ein herausragendes UX-Audit besteht aus drei Schritten: Recherche, Bewertung und Ausführung. Genauer gesagt, es beginnt mit tadellosem und sehr detailliertem Recherche. Danach, in der Valutazione Schritt für Schritt muss jeder einzelne Aspekt sorgfältig analysiert und überprüft werden, manchmal mehrmals und von verschiedenen Experten. Zu guter Letzt ist das Hinrichtung step sammelt und präsentiert die umsetzbaren Empfehlungen.
Diese Empfehlungen zielen darauf ab, die Benutzererfahrung bei der Verwendung eines digitalen Produkts zu verbessern. Ein Produkt, das dadurch hervorsticht Benutzerfreundlichkeit und bietet eine positive Erfahrung erhöht mit größerer Wahrscheinlichkeit die Konversionen und profitiert von anderen Marketingvorteilen wie positiver Mundpropaganda, Engagement und Loyalität.
Falls Sie nach Möglichkeiten suchen, die Leistung Ihres digitalen Produkts zu verbessern, empfehlen wir Ihnen dringend, ein vollständiges und detailliertes UX-Audit durchzuführen. So wissen Sie, wer die Hauptprobleme sind und wie Sie am besten angesprochen werden können, sodass Sie immer verstehen, was ein großartiges Nutzererlebnis bedeutet.
Fühl dich frei kontaktiere uns und über Ihre Ziele mit unseren Experten, wir können ihnen gemeinsam helfen, sie zu erreichen!
Marketing-Praktikant mit besonderem Interesse an Technologie und Forschung. In meiner Freizeit spiele ich Volleyball und verwöhne meinen Hund so gut es geht.
Enthusiastin für digitales Marketing, verrückte Online-Shopperin und Mutter eines siamesischen Katzenbabys. In meiner Freizeit findest du mich auf dem Land beim Fahrradfahren.
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